Resp. Service Client & Qualité — Leadership

C3rb Informatique; Lioujas; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Avantages sociaux

Primes selon politique de l'entreprise

Résumé du poste

C3rb Informatique, situé à Lioujas en Occitanie, recherche un Responsable Service Client & Qualité pour piloter son activité support et assurer la satisfaction client. Vous aurez en charge une équipe d'environ 10 personnes et serez responsable de l'amélioration continue des services fournis.

Le candidat idéal aura une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, avec une expérience confirmée dans le management d'équipes techniques. Ce poste stratégique offre des responsabilités importantes et une rémunération attractive selon profil.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience dans le management d'un service client.
• Connaissance des environnements logiciels et infrastructures.

Responsabilités

• Piloter l'ensemble de l'activité support et relation client.
• Encadrer une équipe d'environ 10 collaborateurs.
• Guider les projets d'amélioration continue du service client.

Connaissances

Management d'équipe

Gestion de projet

Amélioration continue

Systèmes d'information

Pilotage par indicateurs

Formation

Formation Bac+3 à Bac+5 en informatique ou domaine équivalent

Outils

Outils de ticketing

CRM

Description du poste

C3rb Informatique, situé à Lioujas en Occitanie, recherche un Responsable Service Client & Qualité pour piloter son activité support et assurer la satisfaction client. Vous aurez en charge une équipe d'environ 10 personnes et serez responsable de l'amélioration continue des services fournis.

Le candidat idéal aura une formation Bac+3 à Bac+5 en informatique, avec une expérience confirmée dans le management d'équipes techniques. Ce poste stratégique offre des responsabilités importantes et une rémunération attractive selon profil.