Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

manatal-264

Paris

À distance

EUR 26 000 - 36 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Avantages offerts par ce poste

Ambiente de trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Oportunidades de desarrollo

Beneficios y descuentos de viajes

Résumé du poste

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior.

El puesto es 100% remoto, con horarios flexibles y oportunidades de crecimiento dentro de la empresa. Ideal para personas detallistas y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias memorables para los clientes.

Qualifications

Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en viajes, hospitalidad o áreas afines.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para organizar múltiples solicitudes y mantener precisión en la información.

Responsabilités

Responder consultas de clientes por teléfono, correo y mensajería de forma oportuna y profesional.
Asistir con reservas de viajes, cambios y cancelaciones, solicitudes especiales.
Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios.
Dar seguimiento a clientes antes y después del viaje para asegurar satisfacción.
Resolver inquietudes con empatía y enfoque en soluciones.
Mantener documentación y actualizar sistemas de reservas.

Connaissances

Comunicación efectiva

Atención al cliente

Organización

Tecnología

Proactividad

Interés en viajes

Description du poste

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Lo Que Ofrecemos