Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)

manatal-264

Nantes

À distance

EUR 24 000 - 38 000

Plein temps

Il y a 9 jours

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Avantages offerts par ce poste

Ambiente de trabajo 100% remoto

Horarios flexibles

Descuentos en viajes

Oportunidades de crecimiento

Capacitación y desarrollo

Résumé du poste

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes para apoyar a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento posviaje. El puesto es 100% remoto y ofrece horarios flexibles, con enfoque en ofrecer experiencias de viaje personalizadas y de alta calidad.

Buscamos personas orientadas al servicio, con excelentes habilidades de comunicación y capacidad para gestionar múltiples consultas de clientes, manteniendo siempre la precisión en reservas y

Qualifications

Experiencia en servicio al cliente, preferentemente en viajes u hospitalidad.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Buena organización y atención al detalle.
Confort con tecnología y aprendizaje de nuevos sistemas de reservas.
Capacidad para gestionar múltiples solicitudes.
Interés genuino en viajes y ayudar a planificar experiencias.

Responsabilités

Responder consultas de clientes por teléfono, correo y plataformas de mensajería.
Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluidos cambios y cancelaciones.
Proporcionar información sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para precisión y satisfacción.
Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje.
Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía y enfoque en soluciones.
Mantener documentación precisa y actualizar sistemas de reservas.

Connaissances

Comunicación verbal

Comunicación escrita

Servicio al cliente

Organización

Tecnología

Description du poste

Sobre el Puesto

Prestige Travel Agency by Mich USA está buscando un(a) Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto)para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje. En este rol de atención directa al cliente, usted será un punto de contacto confiable, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje, asegurando una experiencia fluida, personalizada y de alta calidad.

Este puesto es ideal para personas detallistas, orientadas al servicio y apasionadas por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias excepcionales para los clientes.

Responsabilidades Principales

Responder de manera oportuna y profesional a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería
Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios, cancelaciones y solicitudes especiales
Proporcionar información precisa y oportuna sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia
Coordinar los detalles de las reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión y satisfacción del cliente
Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje para asegurar una experiencia positiva
Atender inquietudes o problemas de los clientes con empatía, profesionalismo y enfoque en soluciones
Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas según sea necesario

Requisitos y Habilidades

Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
Experiencia en servicio al cliente (se prefiere experiencia en viajes, hospitalidad o áreas relacionadas)
Fuertes habilidades organizativas y atención al detalle
Comodidad con el uso de tecnología y disposición para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas
Persona confiable, proactiva y capaz de gestionar múltiples solicitudes de clientes de manera eficiente
Interés genuino en los viajes y en ayudar a los clientes a planificar experiencias memorables

Lo Que Ofrecemos