Remote Travel Concierge & Customer Support

Manatal

Lille

Remote

EUR 26,000 - 38,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

Beneficios de la industria de viajes

Descuentos en viajes

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes (Remoto) para apoyar a los clientes en cada etapa de su experiencia de viaje, desde la reserva inicial hasta el seguimiento posterior al viaje.

El rol requiere atención al detalle y orientación al servicio, con capacidad de gestionar reservas de lujo y cambios, y con ambiente 100% remoto y horarios flexibles. Se valorará experiencia en viajes y hospitalidad y dominio de herramientas de reservas.

Qualifications

Experiencia en servicio al cliente (preferible viajes, hospitalidad o áreas afines).
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para aprender nuevos sistemas y plataformas de reservas.

Responsibilities

Responder consultas de clientes por teléfono, correo y chat de forma oportuna y profesional.
Asistir con reservas de viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
Proporcionar información sobre destinos, requisitos y políticas de la agencia.
Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para precisión.
Dar seguimiento antes y después del viaje para una experiencia satisfactoria.
Atender inquietudes de clientes con empatía y soluciones.
Mantener documentación actualizada en los sistemas de reservas.