Remote Travel Concierge — Customer Service Specialist

Manatal; Marseille; Remote; EUR 27,000 - 37,000; Full time

Benefits offered by this job

Beneficios y descuentos de viajes

Job summary

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes, 100% remoto, para apoyar a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. El rol requiere orientación al servicio, atención al detalle y pasión por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias memorables.

El candidato ideal posee excelentes habilidades de comunicación, experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples solicitudes en un entorno

Qualifications

• Experiencia en servicio al cliente, preferentemente en viajes o hospitalidad.
• Excelente comunicación verbal y escrita.
• Capacidad para trabajar de forma remota y gestionar múltiples solicitudes.

Responsibilities

• Responder consultas de clientes por teléfono, correo electrónico y plataformas de mensajería.
• Asistir con reservas de viajes de lujo y de placer, incluyendo cambios y cancelaciones.
• Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de viaje y políticas de la agencia.
• Coordinar detalles de reservas y confirmar itinerarios para garantizar la precisión.
• Dar seguimiento proactivo a los clientes antes y después del viaje.
• Atender inquietudes o problemas de clientes con empatía y soluciones.
• Mantener documentación precisa y actualizar los sistemas de reservas.

Skills

Comunicación eficaz

Organización

Empatía

Gestión multicanal

Tools

Sistemas de reservas

Job description

Prestige Travel Agency by Mich USA busca un Representante de Servicio al Cliente en Viajes, 100% remoto, para apoyar a los clientes desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje. El rol requiere orientación al servicio, atención al detalle y pasión por los viajes, la hospitalidad y la creación de experiencias memorables.

El candidato ideal posee excelentes habilidades de comunicación, experiencia en servicio al cliente y capacidad para gestionar múltiples solicitudes en un entorno