Remote-ready Strategic CSM – Legal AI Platform

Doctrine; Paris; Hybrid; EUR 60,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Congés flexibles

Mobilité interne

Formation annuelle 750€

Job summary

Doctrine recherche plusieurs Customer Success Manager pour accompagner nos comptes stratégiques, notamment les directions juridiques et cabinets d'avocats, et maximiser l’utilisation de notre plateforme d IA juridique.

Vous serez chargé(e) du déploiement, de la formation et du maintien d’un haut niveau d’engagement client, tout en identifiant des opportunités de croissance et en partageant activement les retours avec les équipes produit et technique.

Qualifications

• Formation juridique et/ou expérience confirmée dans le droit, avec intérêt pour la technologie et le secteur.
• Excellentes capacités de communication écrite et orale en français.
• Polyvalence et adaptabilité face à un environnement en évolution.
• Esprit d’initiative et proactivité dans le partage avec les clients.
• Aime le contact client et sait argumenter/convaincre sur le terrain.

Responsibilities

• Déploiement et formation des nouveaux clients sur la plateforme Doctrine.
• Engagement et fidélisation des clients, identification d’opportunités de croissance et réduction du churn.
• Feedback client et collaboration avec les équipes produit et technique pour améliorer la solution.

Skills

Formation juridique

Communication écrite et orale

Adaptabilité

Initiative

Relation client

Education

Formation juridique

Job description

Doctrine recherche plusieurs Customer Success Manager pour accompagner nos comptes stratégiques, notamment les directions juridiques et cabinets d'avocats, et maximiser l’utilisation de notre plateforme d IA juridique.

Vous serez chargé(e) du déploiement, de la formation et du maintien d’un haut niveau d’engagement client, tout en identifiant des opportunités de croissance et en partageant activement les retours avec les équipes produit et technique.