Key Account Manager - France

DiliTrust; Paris; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

Bureaux à La Défense

Tickets restaurant

Prime d’intéressement

Crèche d’entreprise

Résumé du poste

DiliTrust recherche un Account Manager pour piloter un portefeuille de comptes stratégiques dans un contexte SaaS B2B exigeant, axé sur la fidélisation, l’upsell et le cross-sell. Le rôle s’inscrit dans une dynamique internationale avec des bureaux et possibilité de télétravail.

Vous serez rattaché à la Team Leader AM et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour optimiser le churn et la croissance des revenus.

Qualifications

• Minimum 5 ans d’expérience en Account Management B2B SaaS/Tech.
• Maîtrise du français et de l’anglais.
• Capacité à fidéliser et à développer les comptes stratégiques.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille clients stratégiques (CAC 40).
• Conduire les renouvellements et identifier les opportunités de cross-sell et upsell.
• Développer les comptes existants en ouvrant des contacts dans de nouveaux départements.

Connaissances

Account management

Relation client

Cross-selling

Description du poste

Prêt(e) à rejoindre la révolution Legal Tech ?

Vision: Editeur de logiciels SaaS de premier plan, DiliTrust est une entreprise globale spécialisée dans les solutions juridiques et de gouvernance. Notre ambition est d’accompagner nos clients dans la digitalisation rapide de leurs départements juridiques. Avec une croissance annuel de plus de 40 % depuis 2020, nous visons à devenir l’un des leaders mondiaux de la Legal Tech, avec une valorisation dépassant 1 milliard de dollars d’ici à 2027.

Impact :

De la génération de rapports pour les Assemblées Générales à la gestion du cycle de vie des contrats assistée par l'IA, nos équipes réparties dans 8 bureaux à travers le monde (France, les États-Unis, le Mexique, la région MEA, l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie et le Canada) sont le moteur de notre succès mondial. Aujourd’hui, nous accompagnons +2 400 clients dans 64 pays, dont 80 % sont des d’entreprises cotées sur les principaux marchés européens, américains et du Moyen-Orient.

Reconnaissance:

DiliTrust est un pionnier de l’innovation LegalTech, étant la première entreprise du secteur à avoir intégré des fonctionnalités IA dès 2022. Nous sommes également reconnus pour offrir un environnement de travail dynamique et entrepreneurial à nos équipes, certifié chaque année depuis 2019 par les labels "Happy at Work" et "Tech at Work".

Votre role :

Sous la responsabilité de notre Team Leader Account Manager, vous serez amené à piloter un portefeuille de comptes stratégiques (type CAC 40), dans un contexte SaaS B2B exigent, orienté fidélisation, upsell et cross-sell.

Vos responsabilités

• Prendre la responsabilité d’un portefeuille clients et créer une relation de confiance ;
• Gérer les renouvellements de contrats tout en créant des opportunités des cross-sell & up-sell
• Déceler les opportunités et développer les comptes existants en débloquant les contacts au sein de nouveaux départements pour étendre notre portée ;Accompagner les clients dans une démarche de conseil
• Tenir les rendez-vous clients pour avoir leur retour sur l’utilisation de nos produits
• Suivre les KPI business & utilisation (Churn, CA Cross, Ca Upsell…)

Profil recherché :

• Minimum 5 ans en tant qu’Account Manager dans un environnement BtoB, idéalement dans le Saas / environnement tech
• Excellente maîtrise Français et Anglais

Process de recrutement :

• Entretien avec un membre de l'équipe TA (30/45 mins)
• Entretien avec le Team Leader AM (1h)
• Entretien "Role play" (1h15)

Ce que nous vous propose :

• Rejoindre une société en pleine croissance dans un environnement International et bienveillant (des bureaux en France, Italie, Espagne, Canada mais aussi Dubaï ou encore Mexico) ;
• Notre « Charte du Télétravail » qui te garantit de pouvoir trouver ton équilibre entre « Onsite » et « Remote » ;
• Des locaux en plein cœur de La Défense avec accès possible à des service tels que : salle de sport, coiffeur, conciergerie, blanchisserie... ;
• Enfin, tous les avantages au quotidien que sont CSE, tickets restaurant/restaurant d’entreprise, prime d’intéressement, crèche d’entreprise…

We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses and identifying potential inconsistencies or verification signals in application materials based on available information. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.