Remote Account Manager & Retention Specialist

Lever, Inc.; Paris; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail flexible

Congés flexibles

Mobilité interne

Budget formation 750€

Gymlib

Santé mentale

Assurance santé

Tickets restaurant

Équipement Apple

CSE avantages

Résumé du poste

Doctrine recherche un Account Manager (Retention Specialist) pour fidéliser un portefeuille de plus de 800 clients de cabinets d’avocats indépendants, via des démonstrations, des échanges réguliers et des négociations pour renouveler les abonnements. Ce rôle combine relation client, expertise produit et négociation commerciale, avec un impact direct sur la rétention et la croissance des revenus.

Vous travaillerez avec les Sales Specialists et bénéficierez d’un onboarding complet et d’un package

Qualifications

• Première expérience en vente ou gestion de comptes B2B avec objectifs.
• Aime convaincre, négocier et répondre aux objections.
• À l’aise au téléphone et proactif pour joindre les clients.
• Capacité à gérer un portefeuille important et à prioriser.
• Curieux, apprends rapidement et explique clairement le produit.
• Excellente expression orale et écrite en français.

Responsabilités

• Contacter les clients peu utilisés pour comprendre les blocages.
• Traiter les demandes de résiliation et relancer la valeur Doctrine.
• Anticiper les renouvellements et suivre les engagements.
• Réaliser des démonstrations et former les clients.
• Identifier les opportunités cross-sell et les transmettre.
• Organiser le suivi dans le CRM et analyser les résultats.
• Remonter les retours clients aux équipes Produit et Support.

Connaissances

Vente B2B

Négociation commerciale

Gestion de portefeuille

Aisance téléphonique

Écoute active

Communication écrite

Français courant

Adaptabilité

Outils

CRM

Description du poste

Doctrine recherche un Account Manager (Retention Specialist) pour fidéliser un portefeuille de plus de 800 clients de cabinets d’avocats indépendants, via des démonstrations, des échanges réguliers et des négociations pour renouveler les abonnements. Ce rôle combine relation client, expertise produit et négociation commerciale, avec un impact direct sur la rétention et la croissance des revenus.

Vous travaillerez avec les Sales Specialists et bénéficierez d’un onboarding complet et d’un package