Relation Client à Distance – Vidéo Surveillance (Alternance)

OUTREMER ACADEMY; Sainte-Marie; On-site; EUR 9,500 - 15,000; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une formation en alternance pour un poste de Conseiller.e Relation Client à Distance, spécialisé en vidéosurveillance, basé dans le Nord. Vous intégrerez une équipe sécurité et gérerez les demandes, les incidents et les relations avec les prestataires.

Formation pratique et accompagnement en centre de formation; métier mélangeant administration commerciale et savoir-faire opérationnel dans un domaine exigeant et porteur, avec un apprentissage théorique solide.

Qualifications

• Titulaire d'un BEP (ou équivalent) et motivé par la sécurité et l'alternance.
• Aisance relationnelle à distance, rigueur, sens du service, autonomie et maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d'équipe, réactivité et discrétion indispensables.

Responsibilities

• Réception et qualification des demandes des usagers en relation client à distance.
• Suivi des incidents vidéo et coordination avec les équipes techniques et prestataires.
• Mise à jour des bases de données et rédaction de comptes rendus.
• Participation à la gestion quotidienne de la relation client à distance dans un cadre sécurité.

Skills

Relation client à distance

Rigueur

Sens du service

Autonomie

Maîtrise informatique

Esprit d'équipe

Réactivité

Discrétion

Education

BEP ou équivalent

Tools

Logiciels de bureautique

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une formation en alternance pour un poste de Conseiller.e Relation Client à Distance, spécialisé en vidéosurveillance, basé dans le Nord. Vous intégrerez une équipe sécurité et gérerez les demandes, les incidents et les relations avec les prestataires.

Formation pratique et accompagnement en centre de formation; métier mélangeant administration commerciale et savoir-faire opérationnel dans un domaine exigeant et porteur, avec un apprentissage théorique solide.