Conseiller Relation Client à Distance – Vidéo-surveillance

Koann; Saint-Denis; Remote; EUR 9,500 - 13,000; Part time

Job summary

OUTREMER ACADEMY propose une alternance pour un poste de Conseiller.e Relation Client à Distance, spécialisé en vidéosurveillance, basé dans le Nord. Intégré.e à l'équipe sécurité, vous gérez les demandes à distance et participez au suivi des incidents tout en respectant les règles de confidentialité.

Cette expérience en centre de formation vise à développer les compétences administratives et commerciales dans le secteur de la sécurité, avec un accompagnement en alternance pour préparer des

Qualifications

• Titulaire BEP ou équivalent.
• Aisance relationnelle à distance.
• Rigueur et sens du service.
• Autonomie et maîtrise des outils informatiques.
• Esprit d'équipe et réactivité.
• Discrétion professionnelle.

Responsibilities

• Réception et qualification des demandes clients à distance.
• Suivi des incidents vidéo et escalation selon les procédures.
• Coopération avec les équipes techniques et prestataires.
• Mise à jour des bases et rédaction de comptes rendus.
• Gestion administrative et commerciale des dossiers clients.

Skills

Relation client à distance

Rigueur

Sens du service

Autonomie

Esprit d'équipe

Discrétion

Education

BEP (ou équivalent)

Tools

Facturation

Logiciels de bureautique

Gestion des données clients

Job description

OUTREMER ACADEMY propose une alternance pour un poste de Conseiller.e Relation Client à Distance, spécialisé en vidéosurveillance, basé dans le Nord. Intégré.e à l'équipe sécurité, vous gérez les demandes à distance et participez au suivi des incidents tout en respectant les règles de confidentialité.

Cette expérience en centre de formation vise à développer les compétences administratives et commerciales dans le secteur de la sécurité, avec un accompagnement en alternance pour préparer des