Regional Delivery Station Manager - Le Mans

Jingdong Development France; Nantes; On-site; EUR 70,000 - 95,000; Full time

Job summary

JD Logistics recherche un Responsable de station de livraison régional pour superviser toutes les opérations de notre station de livraison Le Mans, en garantissant l'efficacité et la qualité du service de dernier kilomètre.

Ce rôle exige de diriger des équipes, optimiser les processus logistiques et assurer la satisfaction client tout en respectant les normes de sécurité et les objectifs financiers de la station.

Qualifications

• Diplôme exigé en logistique ou chaîne d'approvisionnement; master apprécié.
• Expérience managériale d’équipe importante dans un cadre logistique.
• Compétences analytiques et résolution de problèmes.

Responsibilities

• Diriger et développer une équipe de gestionnaires opérationnels et superviseurs au sein de la station Le Mans.
• Superviser les opérations quotidiennes de la station de livraison (réception, tri sortant, dispatch, gestion des chauffeurs, retours).
• Mettre en œuvre les politiques opérationnelles et les standards de sécurité JD.com.
• Surveiller KPI (livraison à l'heure, coût par livraison, satisfaction client) et proposer des actions correctives.
• Élaborer et gérer les budgets de station et maîtriser les coûts opérationnels.
• Optimiser l'agencement de la station et les flux de travail pour maximiser l'efficience.
• Collaborer avec les équipes centrales et partenaires logistiques.
• Résoudre les problèmes opérationnels et traiter les plaintes clients.
• Recruter, former et soutenir une main-d'œuvre performante; évaluer les performances.
• Analyser les données et générer des rapports sur la performance.
• Conduire des initiatives d'amélioration continue et adopter de nouvelles technologies.

Skills

Leadership

Team management

Analytics

Bilingual FR/EN

Education

Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, or a related field

Master’s degree preferred

Tools

WMS

Microsoft Office

ERP systems

Job description

Qui nous sommes

JINGDONG Logistics (JD Logistics) est la branche logistique de JD.com et l’un des principaux acteurs mondiaux des solutions supply‑chain pilotées par la technologie. Forts d’une expertise avancée en automatisation, en gestion intelligente des flux et en analyse de données, nous opérons des services logistiques intégrés de bout en bout qui accompagnent les entreprises dans leur croissance et améliorent l’expérience client. Nos réseaux couvrent l’ensemble de la chaîne logistique : gestion d’entrepôts, transport longue distance, livraison du dernier kilomètre, logistique des produits volumineux, chaîne du froid et opérations transfrontalières. Notre ambition : garantir vitesse, fiabilité et précision à chaque étape. Notre présence internationale JINGDONG Logistics a construit sur l’une des infrastructures logistiques les plus étendues au monde, avec plus de 3600 entrepôts totalisant 34 millions de mètres carrés. Notre réseau international de logistique intelligente allie entrepôts hautement automatisés et solutions de transport international robustes, pour fluidifier les flux transfrontaliers. Aujourd’hui, nous exploitons plus de 130 entrepôts (sous douane, en envoi direct ou à l'étranger) dans 23 pays et régions, à travers nos marques internationales JoyLogistics et JoyExpress — en pleine expansion pour renforcer l’empreinte logistique mondiale de JD.com. En savoir plus sur qui nous sommes et ce que nous faisons : https://www.jingdonglogistics.com/

Ce que nous offrons

Rejoindre JD Logistics, c’est contribuer activement à construire l’avenir de la supply‑chain et de la logistique à l’échelle mondiale. Vous travaillerez sur des projets concrets autour des entrepôts intelligents, de la livraison autonome et des technologies innovantes qui font circuler les marchandises à travers le monde. Nous proposons une rémunération compétitive, des locaux idéalement situés, et une culture d’entreprise centrée sur l’humain. Vous aurez l’opportunité de relever des défis stimulants, de développer vos compétences, et de faire une vraie différence dans un secteur en pleine transformation.

À propos de l’équipe

Vous rejoindrez l’équipe JD Logistics, où l’on valorise le travail d’équipe, la prise d’initiatives et l’engagement à délivrer des résultats de qualité dans un environnement dynamique et stimulant.

Job Summary

JD.com is seeking an experienced and dynamic Regional Delivery Station Manager to oversee all operations within our Le Mans delivery station, ensuring efficient and high-quality last‑mile delivery services. This role is critical for optimizing delivery performance, managing station teams, and maintaining JD.com’s commitment to customer satisfaction.

Job Responsibilities

• Lead, manage, and develop a team of operations managers, supervisors, and associates within the Le Mans delivery station, fostering a culture of high performance and continuous improvement.
• Oversee all aspects of daily delivery station operations, including inbound processing, outbound sorting, dispatch, delivery driver management, and returns processing.
• Implement and enforce JD.com’s operational policies, procedures, and safety standards to ensure compliance and a secure working environment.
• Monitor key performance indicators (KPIs) such as on‑time delivery, delivery success rate, cost per delivery, and customer feedback, identifying areas for improvement and implementing corrective actions.
• Develop and manage station budgets, controlling operational costs while maintaining service quality.
• Optimize station layout, equipment utilization, and workflow processes to maximize efficiency and capacity.
• Collaborate effectively with central operations teams, logistics partners, and other stakeholders to ensure seamless end‑to‑end supply chain execution.
• Resolve operational issues and customer complaints promptly and effectively, acting as the primary point of contact for the Le Mans delivery station.
• Recruit, train, and retain a high‑performing workforce, conducting performance reviews and providing ongoing coaching and development.
• Analyze data and generate reports on station performance, presenting insights and recommendations to senior management.
• Drive continuous improvement initiatives and embrace new technologies to enhance operational efficiency and customer experience.

Job Qualifications

• Bachelor’s degree in Logistics, Supply Chain Management, Business Administration, or a related field. Master’s degree preferred.
• Minimum of 7 years of progressive experience in logistics, e‑commerce operations, or supply chain management, with at least 3 years in a leadership role managing a delivery station or similar distribution center.
• Proven track record of managing large teams (50+ employees) and driving operational excellence in a fast‑paced environment.
• Strong understanding of last‑mile delivery operations, including route optimization, fleet management, and driver performance.
• Excellent analytical and problem‑solving skills, with the ability to interpret data and make data‑driven decisions.
• Proficiency in logistics software, warehouse management systems (WMS), and Microsoft Office Suite.
• Exceptional communication, interpersonal, and leadership skills, with the ability to motivate and develop a diverse team.
• Fluent in French and English (written and spoken).
• Ability to work flexible hours, including evenings and weekends, as required by operational demands.
• Demonstrated commitment to safety, quality, and customer satisfaction.

JINGDONG Logistics s’engage à favoriser un environnement de travail inclusif, dans lequel chacun et chacune peut s’épanouir pleinement. Nous sommes fiers d’être un employeur garantissant l’égalité des chances. Toutes nos décisions en matière d’emploi sont prises sans distinction d’origine, de sexe, d’identité de genre, d’orientation sexuelle, d’âge, de situation de handicap, de religion, d’opinions ou de toute autre caractéristique sans lien avec les aptitudes professionnelles.

About us

What started as one bold idea in China has grown into one of the world's most trusted technology and supply chain businesses. Today, JD.com (JINGDONG) serves more than 700 million customers, using technology, logistics and innovation to create smarter, faster and more connected experiences. From retail and logistics to technology, healthcare and beyond, we’re solving real‑world challenges and making everyday life easier. As we continue to grow, so do the opportunities for the people who grow with us.

Our global business

Our teams work across 20+ countries and regions, building smarter supply chains and helping businesses and communities connect across borders.

From technology hubs and retail operations to logistics networks and corporate teams, we’re creating opportunities to learn, collaborate and make an impact on a global scale.

Whether you’re joining us in Europe, the Middle East, Asia or the Americas, you’ll be part of one global team working towards a shared purpose.

So let’s do this. Let’s deliver joy.