Référent Technique Sinistres Polyvalents (F/H)

AXA Group; Rennes; Hybride; EUR 52 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package de rémunération complet

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Congés payés 28 jours et RTT

Résumé du poste

Direct Assurance, entité du Groupe AXA, recherche un référent technique corporel auto au sein de l’UM Auto du site de Rennes. Vous intégrerez une communauté de cadres techniques et contribuerez à la maîtrise technique et à la relation client, tout en accompagnant les collaborateurs et en coordonnant les projets transverses.

Le poste s’inscrit dans une dynamique de croissance et d’innovation, avec une forte orientation service client et des formations continues pour monter en compétence.

Qualifications

• Expérience significative dans la gestion des sinistres polyvalents.
• Qualités pédagogiques et capacités rédactionnelles.
• Aptitude à travailler en équipe et à communiquer avec les collaborateurs et managers.

Responsabilités

• Assurer un soutien technique aux collaborateurs et développer leur montée en compétence.
• Auditer les dossiers et restituer les résultats aux équipes et managers.
• Animer des points techniques et des formations initiales et continues.
• Valider les règlements et provisions dans les limites de pouvoirs.
• Gérer des dossiers complexes (réclamations, sinistres médiatisés).
• Proposer des évolutions des processus et contribuer à des projets transverses.

Connaissances

Gestion des sinistres

Pédagogique

Rédaction

Esprit d'équipe

Sens des responsabilités

Description du poste

Leader français de l’assuranceautoen ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA,propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous!

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Rattaché au manager d’une équipe, au sein de l’UM Auto du site de Rennes, vous occuperez le poste de référent technique corporel auto.

Vous intégrez une communauté de cadres techniques qui participe activement, au sein de l’entreprise et de la direction des sinistres, à la maîtrise technique et à la maîtrise de la charge, à l’amélioration continue de la gestion des sinistres et de la relation avec nos clients.

La création de ce poste intervient dans le contexte de la croissance de l'entreprise.

Vous prenez notamment en charge les missions suivantes :

• Assurer un soutien technique aux collaborateurs et participer à leur montée en compétence par un accompagnement personnalisé
• Auditer les dossiers et procéder à sa restitution auprès des collaborateurs et des managers
• Animer régulièrement des points techniques et des formations (initiales et continues)
• Valider les règlements et provisionnement des collaborateurs dans la limite de vos pouvoirs, en vérifiant la bonne application des règles techniques et procédures
• Gérer des dossiers complexes ou particuliers (réclamation, sinistre médiatisé, situation bloquée du fait d’une mauvaise orientation du sinistre à la déclaration, …)
• Proposer des évolutions / simplifications des processus
• Contribuer à des projets transverses

Vous exercerez ces missions dans une logique collaborative au sein de la communauté des référents de la filière corporelle et en liaison avec le coordinateur technique corporel chargé de son animation.

VOTRE PROFIL

Vous possédez une expérience significative dans la gestion des sinistres Polyvalents.

Vous êtes reconnu pour vos qualités pédagogiques, vos solides qualités rédactionnelles ainsi que votre capacité à travailler en équipe.

Votre esprit de synthèse, votre sens des responsabilités, ainsi que votre votre sens du résultat seront appréciés.

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée , nous agissons quotidiennement en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons des parcours de développement professionnel en adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. La convivialité qui nous anime est le fruit de la diversité des profils que nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages (congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Nos locaux proposent un cadre de travail moderne avec une mise à disposition d’espaces de détente (baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminations et soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation de handicap.