Gestionnaire de sinistres Corporels MRH (F/H)

AXA Group; Suresnes; Hybride; EUR 34 000 - 48 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Participation et intéressement

Actions AXA / Épargne salariale

Congés payés 28 jours et RTT

Résumé du poste

Direct Assurance, entité du Groupe AXA, recherche un gestionnaire sinistres corporels à Suresnes. Vous gérerez de manière autonome un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles et assurerez la qualité de l’accompagnement des victimes.

Vos missions incluent l’évaluation des responsabilités, la provision des dossiers et l’obtention de l’indemnisation, tout en répondant aux réclamations et en rédigeant des courriers adaptés.

Qualifications

• Bac + 2/3 en assurances ou juridique.
• Expérience en gestion de sinistres corporels, non auto.
• Maîtrise des règles de responsabilité délictuelle et jurisprudence associée.

Responsabilités

• Gérer un portefeuille de dossiers en autonomie.
• Assurer la qualité de l’accompagnement des victimes et la maîtrise de la charge technique.
• Évaluer les responsabilités et provisionner les dossiers.
• Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel.
• Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
• Rédiger des courriers et proposer/ négocier l’indemnisation.
• Effectuer le suivi et les clôtures des dossiers.

Connaissances

Sens du service client

Négociation

Rédactionnelles

Autonomie

Rigueur

Connaissance droit civil PAOS/DINTILHA

Esprit de synthèse

Travail en équipe

Formation

Bac + 2/3 en Assurances ou juridique

Description du poste

Leader français de l’assurance auto en ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA,propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui, plus d'un million de clients nous font confiance grâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une priorité en mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Si vous recherchez un environnement convivial, dynamique, digital et tourné vers l'innovation, au sein d'une entreprise en croissance, rejoignez-nous!

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Au sein du département Sinistres Corporels de Suresnes, vousassurez de manière autonome la gestion personnalisée d’un portefeuille de dossiers corporels avec séquelles.

Vos principales missions sont de garantir la gestion des garanties « responsabilité civile » et « défense et recours » des contrats multirisques habitations corporels.

Au quotidien, vous veillez à la qualité de l’accompagnement des victimes ainsi qu’à la maîtrise de la charge technique.

Vos missions:

• Gérer un portefeuille de dossiers en tout autonomie
• Être en charge et garant de la qualité de gestion des dossiers:
  • Vérifier l’acquisition des garanties et l’opportunité d’exercer ou de subir un recours
  • Apprécier les responsabilités au regard des règles du droit commun.
  • Evaluer le préjudice de la victime et provisionner le dossier en conséquence,
  • Obtenir l’indemnisation du préjudice corporel de nos clients,
  • Répondre aux réclamations des compagnies adverses.
• Assurer l’accueil téléphonique de nos clients, des compagnies et des tiers,
• Rédiger des courriers argumentés en fonction des situations rencontrées
• Proposer et négocier le montant de l’indemnisation dans la limite de ses pouvoirs
• Recouvrir les sommes dues à la compagnie et/ou à nos clients
• Garantir le bon suivi des dossiers en étant proactif
• Effectuer les opérations de révisions et de clôture des dossiers.

VOTRE PROFIL

Vous êtes titulaire d’un Bac + 2/3 minimum dans l’un de ces deux domaines : Assurances ou juridique.

Vous disposez d’une expérience réussie dans la gestion de sinistres corporels et en particulier dans le domaine non-auto.

Compétences requises :

• Disposer d’un fort sens du service client
• Avoir une solide maîtrise des règles juridiques applicables en matière de responsabilité délictuelle et une bonne connaissance de la jurisprudence associée
• Maîtriser la nomenclature DINTILHAC et de la convention PAOS
• Disposer de bonnes qualités rédactionnelles
• Faire preuve d’aisance relationnelle et avoir la capacité à travailler en équipe
• Être autonome, rigoureux(se), porté(e) par un esprit de synthèse et le sens des responsabilités.
• Une bonne capacité de négociation
• Être dans une démarche de recherche de solutions

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’unpackage de rémunérationcomplet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’uncadre de travail flexiblejusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’unepolitique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelleavec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

Alors, prêt à postuler ?

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons desparcours de développement professionnelen adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur decélébrer nos réussites. Laconvivialitéqui nous anime est le fruit de ladiversité des profilsque nous recrutons.
• Nous disposons demultiples avantages(congés, temps partiel, télétravail, etc.)
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• Nous nousengageons en faveur de la lutte contre les discriminationset soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation dehandicap.

Si ce poste vous intéresse et si la perspective de contribuer fortement au développement de l’entreprise dans un environnement innovant et dynamique vous motive, rejoignez-nous !