Gestionnaire de sinistres Polyvalent (F/H)

AXA Group; Rennes; Hybride; EUR 32 000 - 52 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail jusqu’à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Achat écran/équipement Ergonomique

Congés payés 28 jours

RTT 14-16 jours selon années

Résumé du poste

Direct Assurance, entité du Groupe AXA, propose des postes à Rennes en gestion de sinistres Auto et MRH, avec une formation complète et montée en compétences progressive.

Après une période de formation, vous gérerez des dossiers sinistres de bout en bout, collecterez les informations, coordonnerez avec les experts et prendrez des décisions d’indemnisation tout en présentant les recours auprès des assureurs adverses.

Qualifications

• Formation Bac+2/3, idéalement en assurances, droit ou service client.
• Expérience en gestion de sinistres Auto et MRH appréciée.
• Bon niveau d’analyse des garanties et sens du service client.

Responsabilités

• Gérer les dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout.
• Collecter les informations et coordonner avec experts et tiers.
• Analyser les garanties et décider des indemnités.
• Présenter et suivre les recours auprès des assureurs adverses.

Connaissances

Gestion de sinistres Auto

Gestion de sinistres MRH

Service client

Formation

Bac+2/3 ou équivalent

Description du poste

Leader français de l’assuranceautoen ligne depuis 1992, Direct Assurance, entité du Groupe AXA,propose également des offres d’assurance habitation, moto et santé.

Aujourd'hui,plus d'un million de clients nous font confiancegrâce à un tarif adapté et une gestion des sinistres personnalisée.

Dans un marché assurantiel très compétitif, Direct Assurance conçoit des solutions adaptées aux besoins de ses clients en défendant leur pouvoir d’achat.

Nous faisons de l'expérience client une prioritéen mettant à disposition une gamme de produits simple, claire et performante.

Vous allez aimer grandir à nos côtés.

Vous allez aimer innover avec nous.

Vous allez aimer que nos clients nous adorent.

VOTRE RÔLE ET VOS MISSIONS

Vous intégrerez une unité de gestion dédiée à la gestion des recours, auto et MRH.

Au sein d'une équipe à taille humaine et après une période de formation complète à nos produits, procédures et outils,vous serez en charge de la gestion personnalisée de vos dossiers sinistres Auto et MRH de bout en bout.

Vos responsabilités incluront la collecte d'informations, la coordination avec les experts et les parties prenantes, l'analyse des garanties d'assurance et la prise de décisions en termes d'indemnisation. Vous présenterez et suivrez les recours auprès de compagnies adverses.

Vous serez également le promoteur de nos offres partenaires, et vous travaillerez en étroite collaboration avec nos équipes techniques pour que nos clients reçoivent le meilleur service possible.

VOTRE PROFIL

De formation Bac+2/3, vous bénéficiez idéalement d’une expérience en gestion de sinistres Auto (gestion du carambolage comprise) et vous avez de solides connaissances des dispositions législatives, réglementaires et conventionnelles. Une expérience en MRH est un plus.

D’un enthousiasme contagieux, vous êtes à l’aise au téléphone et avez le sens du service au client.

Vous êtes reconnu(e) pour votre polyvalence et votre capacité d’adaptation.

Votre esprit d’équipe et votre capacité à innover font également partie de vos atouts.

Nous étudions également les profils juniors que nous recrutons en classe 3 et qui bénéficient alors d’une formation initiale complète et d’un parcours de montée en compétences adapté et progressif.

Plusieurs postes sont à pourvoir. Ces postes sont basés à Rennes, et sont proposés sur un temps plein.

Un samedi sur 4 travaillé (9h – 16h) avec un jour de récupération associé.

Nous choisir, c'est bénéficier d'un cadre de travail flexible : une amplitude allant de 8H00 à 19H00 avec des plages mobiles et des sessions obligatoires programmées

POURQUOI NOUS REJOINDRE ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.

Nous choisir, c’est bénéficier :

• D’unpackage de rémunérationcomplet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
• D’uncadre de travail flexiblejusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
• D’unepolitique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelleavec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
• De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;

Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue

En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : nous plantons un arbre pour chaque recrutement.

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !).

Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales.

Nous faisons de l’expérience collaborateur notre priorité.

• Nous proposons desparcours de développement professionnelen adéquation avec la transformation digitale du secteur de l’assurance pour enrichir votre panel de compétences.
• Nous avons à cœur de célébrer nos réussites. Laconvivialitéqui nous anime est le fruit de ladiversité des profilsque nous recrutons.
• Nous disposons de multiples avantages(congés, temps partiel, télétravail, etc.)
• Noslocauxproposent uncadre de travail moderneavec une mise à dispositiond’espaces de détente(baby-foot, cafétéria) et de services (espace forme, places en crèche…) pour une Expérience Collaborateur réussie !
• Nous nous engageons en faveur de la lutte contre les discriminationset soutenons la diversité et l'égalité des chances. Tous nos emplois sont ouverts aux personnes en situation dehandicap.