Référent Technique sinistres matériels simples

L'olivier Assurance | Admiral Group Plc; Lille; Híbrido; EUR 52.000 - 78.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Prime d’ancienneté

Participation

Actionnariat

Carte restaurant

Mutuelle

Retraite complémentaire

Transport 50%

1% logement

CE d’entreprise

Descripción de la vacante

L'olivier Assurance recherche un Référent Technique CIA (Auto Matériel) pour piloter le volet technique et agir comme mentor des gestionnaires de sinistres, internes et externes.

Vous assurerez coaching, formations ciblées et audits qualité, tout en veillant au respect des règles IRSA et Badinter. Poste hybride, basé près de Marcq-en-Barœul, avec des avantages et une rémunération attractive.

Formación

• Maîtrise des barèmes IRSA et des articles de loi concernés.
• Connaissance des règles de la Convention IRSA et Badinter.
• Aptitude au mentorat et à l'animation de formations.
• Capacités de leadership et de gestion d'équipe.

Responsabilidades

• Coaching mensuel et ateliers pour les gestionnaires.
• Permanences techniques 2–3 fois/semaine pour réponses en direct.
• Conception et animation de formations liées au métier.
• Réalisation d'audits qualité et évaluation des performances.
• Rédaction et mise à jour de modes opératoires et fiches pratiques.
• Promotion des bases documentaires et animation des réunions du Pôle.

Conocimientos

Barème IRSA

Convention IRSA T1-4

Loi Badinter

Pédagogue

Communication claire

Leadership

Descripción del empleo

Vous avez une solide expérience en gestion de sinistres auto matériel, vous êtes passionné(e) par l'expertise technique et vous aimez transmettre vos connaissances ? Que vous soyez déjà Référent Technique ou Gestionnaire Confirmé/Senior prêt(e) à franchir un cap, ce poste est fait pour vous !

En tant que Référent(e) Technique CIA (Auto Matériel), vous êtes le pilier technique et le mentor de nos gestionnaires de sinistres (en interne et en outsourcing).

Votre objectif : guider, faire monter en compétences et garantir la qualité du traitement de nos dossiers matériels (Barème IRSA & Droit Commun).

Vos Futurs Défis au Quotidien :

Coaching & Montée en Compétences

Animer des coachings individuel mensuels et des ateliers

Tenir des permanences techniques régulières (2 à 3 fois/semaine) pour répondre en direct aux gestionnaires

Concevoir et animer des formations ciblées en lien avec l'équipe Formation

Créer et faire vivre avec enthousiasme les challenges / initiatives d'équipe

Support & Assistance au Quotidien

Être le/la \"Superman/Wonderwoman\" des chats techniques avec une réactivité au top

Apporter votre œil d'expert sur les cas complexes (IRSA, Droit Commun)

Contrôle Qualité & Picking

Réaliser les audits qualité pour garantir le respect des normes

Participer activement à l'évaluation technique annuelle et trimestrielle de nos gestionnaires

Optimisation & Vie du Pôle Technique

Rédiger et ajuster des modes opératoires, fiches pratiques etc

Promouvoir nos bases documentaires métier

Co-animer les réunions du Pôle, et être force de proposition pour faire évoluer nos process

Les avantages et conditions du poste :

Poste basé sur notre site de Marcq-en-Barœul très facilement accessible en transport en commun.

Modèle de travail hybride avec3 jours en télétravailet 2 jours sur site par semaine une fois que vous êtes considéré autonome sur le poste

Une rémunération annuelle sur 12 mois et de nombreux avantages salariaux :prime d’ancienneté à partir d’un an, participation, actionnariat, carte restaurant (10€ par jour travaillé), mutuelle, retraite sur-complémentaire, prise en charge à 50% de l’abonnement transport, 1% logement, CE d’entreprise…

Actuellement Référent Technique sinistres débutant(e) ou Gestionnaire sinistres matériels simples confirmé(e) depuis plusieurs années au sein d'un assureur IARD direct

A noter qu'une expérience préalable de Référent Technique n'est PAS obligatoire ! Un(e) gestionnaire avec une expérience significative et d'un tempérament dynamique souhaitant évoluer est pleinement bienvenu(e)

Compétences indispensables pour prétendre au poste :

Excellente maîtrise des cas de barème IRSA, une bonne connaissance des titres 1 à 4 de la Convention IRSA, également des articles 1, 2, 4 et 5 de la loi Badinter

Pas obligatoire mais serait un vrai atout :

une expérience en gestion de sinistres Droit Commun (Dommages aux Biens)

Votre savoir-être (Soft Skills) :

Pédagogue & Communicant(e) :

Vous aimez transmettre, expliquer avec clarté et faire grandir les autres avec bienveillance et diplomatie.

Esprit d'équipe & Posture assertive :

Vous travaillez en synergie avec les Team Leaders (TL) et faites preuve de leadership, de rigueur et de confidentialité

Proactif(ve) & Orienté(e) Solutions :

Vous avez le goût de l'investigation, l'esprit d'analyse et d'excellentes capacités rédactionnelles.

Notre process de recrutement comprend une pré qualification téléphonique, suivi de deux entretiens individuels dans nos locaux.

Enfin, nous réalisions systématiquement une prise de références auprès de vos anciens employeurs. Des coordonnées vous seront donc demandées.

Et petite info sur notre dress code : nous travaillons dans une ambiance simple et conviviale, la cravate et le tailleur ne sont pas nécessaires ;