Référent technique sinistres H/F pôle Motors

Bessé; Nantes; Sur place; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail

Prise en charge transport

Mutuelle et prévoyance

Participation aux bénéfices

Résumé du poste

Bessé recrute un Référent technique sinistres H/F pour son pôle Motors, basé à Nantes. Vous piloterez la qualité technique des sinistres et encadrerez les chargés d’indemnisation, tout en assurant une veille et des supports pédagogiques à l’équipe.

Vous avez plus de 10 ans d’expérience, une forte expertise en sinistres DAB, et vous interviendrez sur des dossiers complexes en lien avec les clients et les assureurs. Des déplacements France entière peuvent être requis.

Qualifications

• Plus de 10 ans d’expérience significative dans le domaine des sinistres DAB à enjeux.
• Compétences en formation et en animation de sessions pour les équipes d’indemnisation.
• Capacité à être interlocuteur technique de 2nd niveau et à piloter des audits.
• Connaissance des interactions avec assureurs et experts.

Responsabilités

• Garantir le niveau technique des équipes et la qualité des dossiers.
• Conduire la formation initiale et continue des chargés d’indemnisation.
• Assurer les sinistres graves en direct et le conseil auprès des clients et des compagnies.
• Participer aux projets transverses du pôle et aux évolutions du secteur.
• Accompagner les clients et intervenir sur site lorsque nécessaire.

Connaissances

Gestion de sinistres

Formation & encadrement

Interlocuteur technique

Audit & veille technique

Formation

Formation supérieure

Description du poste

Référent technique sinistres H/F pôle Motors

Notre pôle Bessé Motors compte plus de 100 collaborateurs dédiés aux acteurs de la Mobilité notamment les distributeurs automobiles, trucks, machinismes agricoles, loueurs etc...

Il s’agit d’un segment de marché sur lequel nous avons une position de leader et sommes en croissance.

Rattaché(e) au directeur adjoint du pôle, vous rejoignez notre service indemnisation en tant que référent technique. Au cœur de la promesse délivrée à nos clients, vous jouez un rôle clé au sein de l’équipe pour la faire monter en compétences, tout en restant ancré dans la réalité en gérant en direct des sinistres graves.

Plus précisément vos missions principales seront les suivantes:

• Être garant du niveau technique des équipes
• Contribuer à la formation initiale des nouveaux arrivants et la formation continue des chargés d’indemnisation
• Être l’interlocuteur technique de 2 nd niveau
• Assurer la mise à jour et la diffusion de la veille technique pour faciliter la progression de l’équipe
• Concevoir et animer des supports pédagogiques

• Être garant de la qualité de gestion des dossiers (contrôles qualité, validation règlements, délais, coûts, recours etc.)
• Gérer en direct des sinistres graves
• Se positionner en conseil auprès des clients et des compagnies
• Assister le client en se déplaçant sur site
• Accompagner le client dans la mise en place de mesures d’urgence facilitant la reprise d’activité
• Assurer les retours d’expérience auprès de l’équipe permettant le partage de compétences

• Être l’interlocuteur des partenaires assureurs et des experts
• Piloter les relations lors des audits
• Créer et entretenir le lien avec les directions sinistres de nos partenaires

• Être l’interlocuteur du service comptabilité pour le suivi des flux comptables
• Participer aux projets transverses du pôle dans une logique d’amélioration continue

Issu(e) d’une formation supérieure, vous justifiez d’une expérience significative supérieure à 10 ans, acquise en courtage, en compagnie voire chez un expert. Votre parcours vous a permis de développer une parfaite connaissance des sinistres DAB à enjeux. Des compétences en Auto ou RC seront aussi appréciées.

Vous avez idéalement occupé un rôle de formateur/référent technique ou manager. Vous vous distinguez par d’excellentes qualités relationnelles et de communication.

Vous souhaitez vous inscrire dans la durée au sein d’une structure réputée pour son expertise, sa qualité de service et appréhender des problématiques variées dans un écosystème en constante évolution.

La nature de la fonction nécessite de la flexibilité et une bonne organisation pour assurer des déplacements France entière en cas de sinistres chez nos clients.

Ce poste est à pourvoir en CDI, statut cadre au sein de notre siège à Nantes centre. La rémunération est fonction de votre expérience et vous bénéficierez de l'ensemble des avantages mis en place dans notre société (accord de télétravail, politique QVT, prise en charge 100% transport, TR, mutuelle et prévoyance avantageuse, participation aux bénéfices etc.)