Référent Tech Sinistres Auto — Formation & Pilotage

AXA NV; Suresnes; Hybrid; EUR 60,000 - 85,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail jusqu'à 3 jours/semaine

Tickets restaurant

Équipements ergonomiques et aides au l

Congés et RTT avantageux

Job summary

Direct Assurance, entité du groupe AXA, recherche un Référent(e) Technique pour les sinistres corporels automobiles afin d'accompagner et former les gestionnaires dans des dossiers complexes, jusqu’à 300k€ d’enjeux financiers.

Vous assurez le support technique, garantissez le contrôle qualité et animez des formations. Poste hybride, impliquant collaboration avec les équipes IT et opérationnelles et participation à des projets innovants.

Qualifications

• Expérience en gestion de sinistres corporels automobile et expertise en responsabilités et jurisprudence (loi et conventions).
• Excellentes capacités pédagogiques et de communication écrite et orale.
• Autonomie, rigueur, sens des résultats et esprit d'équipe pour former et accompagner les collègues.

Responsibilities

• Assurer le support technique et l'accompagnement personnalisé des gestionnaires de sinistres, en particulier pour les dossiers complexes.
• Garantir le suivi qualité et restitutions aux managers et gestionnaires.
• Animer les formations et ateliers techniques pour les entrants et les sessions ponctuelles.
• Valider les règlements et provisionnements des sinistres avant exécution.
• Gérer les réclamations en collaboration avec le service dédié pour optimiser la satisfaction client.
• Participer à des projets transverses pour améliorer outils, process et pratiques.

Skills

Gestion sinistres auto

Pédagogie & formation

Communication écrite/orale

Esprit d'équipe

Proactivité & amélioration continue

Job description

Direct Assurance, entité du groupe AXA, recherche un Référent(e) Technique pour les sinistres corporels automobiles afin d'accompagner et former les gestionnaires dans des dossiers complexes, jusqu’à 300k€ d’enjeux financiers.

Vous assurez le support technique, garantissez le contrôle qualité et animez des formations. Poste hybride, impliquant collaboration avec les équipes IT et opérationnelles et participation à des projets innovants.