Référent Technique Retraite & Formation

Groupama; Mérignac; Ibrido; EUR 43.000 - 61.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

CP et RTT

Compte épargne-temps

Plan d'épargne

Resto d'entreprise

Comité d'entreprise

Mutuelle et prévoyance

Intéressement

Descrizione del lavoro

Groupama recherche un Référent Retraite au sein de la Direction Collectives, Département Opérations Retraite, à Mérignac (Nouvelle-Aquitaine). Vous apporterez un soutien technique aux gestionnaires et au réseau commercial sur les sujets retraite, et traiterez les dossiers complexes.

Vous contribuerez à la formation des collaborateurs et réaliserez des contrôles a priori et a posteriori, tout en participant à l’amélioration des processus et à la qualité du service, dans le respect des exigences

Competenze

• Formation Bac +2 minimum dans l’assurance.
• Expérience significative en gestion de contrats d’assurance, retraite collective ou activités à forte technicité.
• Capacité à accompagner et faire monter en compétences des collaborateurs.

Mansioni

• Apporter un soutien technique aux gestionnaires, aux équipes encadrantes et au réseau sur les sujets retraite.
• Accompagner les collaborateurs et traiter les dossiers complexes ou sensibles (réclamations, Article 39).
• Contribuer à la formation et à la montée en compétences des collaborateurs et des nouveaux entrants.
• Réaliser des contrôles a priori et a posteriori, analyser les écarts et proposer des actions correctives.
• Être le relais des managers sur les sujets techniques et les évolutions de processus.
• Participer à l’amélioration continue du service et à la rédaction des procédures.
• Contribuer à la qualité de service en veillant au respect des exigences réglementaires.

Conoscenze

Support technique

Formation

Relationnel

Organisation

Travail en équipe

Formazione

Bac +2 minimum dans l’assurance

Descrizione del lavoro

Groupama recherche un Référent Retraite au sein de la Direction Collectives, Département Opérations Retraite, à Mérignac (Nouvelle-Aquitaine). Vous apporterez un soutien technique aux gestionnaires et au réseau commercial sur les sujets retraite, et traiterez les dossiers complexes.

Vous contribuerez à la formation des collaborateurs et réaliserez des contrôles a priori et a posteriori, tout en participant à l’amélioration des processus et à la qualité du service, dans le respect des exigences