Référent Technique MRH (F/H)

CNP Assurances; La Chapelle-sur-Erdre; Hybride; EUR 40 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Rémunération fixe + variable

Intéressement + participation

Mutuelle avantageuse

Retraite complémentaire

Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine

Restaurant d'entreprise sur site

Résumé du poste

Une entreprise d'assurances recherche un·e Référent·e Technique MRH pour son site à La Chapelle-sur-Erdre. Vous serez chargé·e de gérer des sinistres complexes, d'animer des formations et d'accompagner les collaborateurs. Une formation Bac +2 et une expertise en gestion de sinistres habitation sont nécessaires. Ce poste offre des avantages tels qu'un télétravail jusqu'à 3 jours par semaine et des avantages sociaux.

Qualifications

• Une expertise technique pour toutes les garanties habitation est exigée.
• Une expérience confirmée dans l'accompagnement des collaborateurs est demandée.
• Maîtrise de l'accompagnement des gestionnaires sinistres.

Responsabilités

• Gérer des sinistres complexes avec les pouvoirs de règlements adaptés.
• Participer à l'animation de formations initiales et continues.
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du CRC.
• Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus métiers.
• Valider les échelons chefs de services et rédiger des courriers échelons Direction.

Connaissances

Capacité d'analyse de dossiers complexes

Autonomie

Pédagogie

Sens de l'organisation et de la communication

Force de proposition

Formation

Bac +2 dans le domaine Assurances

Description du poste

Référent·e Technique MRH – Recrutement et Développement RH (CNP Assurances IARD)

Dans le cadre d'un remplacement au sein du Pôle Indemnisation du Centre de la Relation Clients, nous recherchons pour notre site de La Chapelle sur Erdre (44) un·e :

Référent·e Technique MRH

Rattaché·e au responsable d'équipe indemnisation complexe, vous êtes au cœur de l'activité et des équipes. Vous contribuez à la qualité de gestion du pôle indemnisation clients, par l'assistance technique apportée aux conseillers indemnisation, et par la prise en charge d'actes ou de sinistres complexes.

Vous aurez pour principales missions :

• Gérer des sinistres complexes, confiés selon les règles de gestion en vigueur et disposer à ce titre des pouvoirs de règlements adaptés
• Participer à l'animation de formations initiales et/ou formations continues
• Accompagner la montée en compétences des collaborateurs du CRC (coaching, assistance technique utile aux conseillers confirmés, animation d'ateliers techniques, etc.)
• Contribuer à la mise en place et à l'amélioration des processus métiers, en lien avec l'équipe managériale et le pôle technique
• En fonction des prérogatives dans le cadre des conventions en cours, valider les échelons chefs de services et rédiger des courriers échelons Direction

Profil et conditions :

• De formation Bac +2, idéalement dans le domaine Assurances
• Une expertise technique pour l'ensemble des garanties habitation est exigée
• Une expérience confirmée est demandée : dans l'accompagnement des collaborateurs
• Compétences requises : capacité d'analyse de dossiers complexes, autonomie, pédagogie, sens de l'organisation et de la communication, et faculté à être force de proposition
• Maîtrise de l'accompagnement des gestionnaires sinistres

Rémunération fixe + variable • Intéressement + participation • Mutuelle avantageuse • Retraite complémentaire (à partir d'un an d'ancienneté) • Télétravail jusqu'à 3 jours par semaine • Restaurant d'entreprise sur site

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