Référent Support Applicatif N2 – Production & Intégration

Helpline; Nantes; Hybride; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle 50%

Remboursement 50% titre de transport

Tickets restaurant 60% pris en charge

Résumé du poste

HELPLINE recrute un Technicien Support Applicatif pour analyser et qualifier les anomalies en production, agir comme relais entre les équipes techniques et métiers, et accompagner l’intégration client des nouveaux produits.

Le candidat idéal possède une formation BAC+2 à BAC+5, des notions sur Datadog et MongoDB, et sait travailler en équipe dans un contexte IT/production. Poste basé à Nantes Centre, CDI, sensibilité anglophone appréciée.

Qualifications

• Formation BAC+2 à BAC+5 avec première expérience en support applicatif.
• Bonne capacité d’analyse et de qualification des anomalies.
• Anglais est un plus.

Responsabilités

• Qualifier et analyser les anomalies en profondeur.
• Accompagner les domaines du Delivery et les exigences de production.
• Accompagnement des clients et assistance à l’intégration des produits.
• Veiller à la cohérence du backlog et des anomalies en production.

Connaissances

Analyse de logs

WebServices

Rédaction

Coordination

Architecture Web

Atlassian

MongoDB

Monitoring

AWS

Travail en équipe

Formation

BAC+2 à BAC+5

Outils

Datadog

MongoDB

AWS

Description du poste

HELPLINE recrute un Technicien Support Applicatif pour analyser et qualifier les anomalies en production, agir comme relais entre les équipes techniques et métiers, et accompagner l’intégration client des nouveaux produits.

Le candidat idéal possède une formation BAC+2 à BAC+5, des notions sur Datadog et MongoDB, et sait travailler en équipe dans un contexte IT/production. Poste basé à Nantes Centre, CDI, sensibilité anglophone appréciée.