Référent SAV Électrotechnique - Expert Support Clients

Manpower France; Poligny; On-site; EUR 40,000 - 60,000; Full time

Job summary

Manpower France recherche un(e) Référent(e) Technique SAV pour un acteur industriel reconnu. Vous assurez le support après-vente auprès des clients et du réseau de distribution, contribuez à la montée en compétences des utilisateurs et participez à l’amélioration continue des produits.

Poste cadre en CDI avec des déplacements ponctuels à prévoir. Vous maîtrisez le diagnostic des pannes et savez adapter votre discours à différents interlocuteurs, y compris en anglais.

Qualifications

• Formation supérieure en électrotechnique (Bac+3 minimum).
• Expérience significative en SAV / support technique ou expertise produit.
• Capacité à diagnostiquer des pannes et proposer des solutions efficaces et durables.
• Aptitude à transmettre le savoir et à former des interlocuteurs différents.
• Anglais indispensable; déplacements ponctuels à l’étranger.

Responsibilities

• Accompagner les clients et revendeurs dans le diagnostic et la résolution des pannes.
• Analyser les problématiques techniques et orienter les actions correctives.
• Assurer la formation technique des revendeurs.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique via les outils dédiés.
• Gérer les réclamations et litiges techniques clients.
• Participer au suivi des tests terrain des nouveaux produits.
• Réaliser des expertises techniques sur site ou en usine.
• Assurer le reporting des interventions et le suivi des indicateurs SAV.
• Collaborer avec Production, R&D, Logistique et SAV.

Skills

SAV

Support technique

Pédagogue

Anglais

Education

Bac+3 en électrotechnique

Job description

Manpower France recherche un(e) Référent(e) Technique SAV pour un acteur industriel reconnu. Vous assurez le support après-vente auprès des clients et du réseau de distribution, contribuez à la montée en compétences des utilisateurs et participez à l’amélioration continue des produits.

Poste cadre en CDI avec des déplacements ponctuels à prévoir. Vous maîtrisez le diagnostic des pannes et savez adapter votre discours à différents interlocuteurs, y compris en anglais.