Référent SAV Électrotechnique — Diagnostic & Formation

Manpower, Inc.; Poligny; On-site; EUR 42,000 - 56,000; Full time

Job summary

Manpower, Inc. recherche un Référent Technique SAV pour accompagner clients et réseaux de distribution. Vous intervenez sur diagnostics, formations et documentation technique, et assurez le reporting des interventions.

Le poste nécessite une formation électrotechnique Bac+3 minimum et une expérience SAV, avec déplacements ponctuels à l’étranger et anglais indispensable. CDI cadre, localisation possible en/My locale.

Qualifications

• Formation supérieure en électrotechnique (Bac+3 minimum).
• Expérience significative en SAV, support technique ou expertise produit.
• Maîtrise des diagnostics de pannes et recherche de solutions durables.
• Pédagogue et capable de former les revendeurs et utilisateurs.
• Bonnes capacités d’échange avec clients et partenaires techniques (Anglais indispensable).

Responsibilities

• Accompagner clients et revendeurs dans le diagnostic et la résolution des pannes.
• Analyser les problématiques techniques et orienter les actions correctives.
• Assurer la formation technique des revendeurs.
• Rédiger et mettre à jour la documentation technique.
• Gérer réclamations et litiges techniques clients.
• Participer au suivi des tests terrain des nouveaux produits.
• Réaliser des expertises techniques sur site ou en usine.
• Assurer le reporting des interventions et le suivi des indicateurs SAV.
• Collaborer avec Production, R&D, Logistique et SAV.

Skills

Diagnostics de pannes

Support technique

Formation technique

Rédaction technique

Anglais professionnel

Interface Production/R&D/Logistique

Education

Bac+3 électrotechnique

Tools

Outils de documentation

Job description

Manpower, Inc. recherche un Référent Technique SAV pour accompagner clients et réseaux de distribution. Vous intervenez sur diagnostics, formations et documentation technique, et assurez le reporting des interventions.

Le poste nécessite une formation électrotechnique Bac+3 minimum et une expérience SAV, avec déplacements ponctuels à l’étranger et anglais indispensable. CDI cadre, localisation possible en/My locale.