Référent Monétique Front-Commerçants – Hybride

Credit Agricole Payment Services; Guyancourt; Hybride; EUR 60 000 - 90 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 2 jours/semaine

Primes sur objectifs

Intéressement et participation

Remboursement des transports à 90%

Avantages sociaux (CSE, offre bancaire

Résumé du poste

Crédit Agricole Payment Services recherche un référent métier pour le domaine Acquisition Front Commerce afin d’assurer le pilotage opérationnel des services de paiement et le support technique des terminaux, des services de paiement e-commerce et des flux d’acquisition.

Le poste est en télétravail hybride avec astreintes de nuit et week-end et nécessite une collaboration étroite avec les équipes CAPS et les prestataires externes pour garantir qualité et conformité.

Qualifications

• Maîtrise des services d’acquisition paiement et de la monétique.
• Capacité à assurer le pilotage opératfionnel et le support technique des terminaux de paiement et des services associés.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des services.
• Superviser les services.
• Participer à la résolution des incidents de production et des changements.
• Générer les UO de facturation des services.
• Être garant des paramétrages applicatifs.
• Maintenir la documentation et les procédures métier à jour.
• Gérer la relation Clients et prestataires de service.
• Traiter les demandes clients et réclamations financières.
• Participer aux Groupes Utilisateurs et comités Clients.
• Produire les données d’activité et KPI, contrôler le niveau de service.
• Échanger avec les prestataires lors de dysfonctionnements et raccorder les nouveaux clients.

Connaissances

Connaissance monétique

Autonomie

Travail en équipe

Analyse et synthèse

Aisance relationnelle

Formation

Bac + 3 / L3

Ecole d’ingénieur ou Université avec spécialisation informatique

Outils

ELK stack

Office Suite

Description du poste

Crédit Agricole Payment Services recherche un référent métier pour le domaine Acquisition Front Commerce afin d’assurer le pilotage opérationnel des services de paiement et le support technique des terminaux, des services de paiement e-commerce et des flux d’acquisition.

Le poste est en télétravail hybride avec astreintes de nuit et week-end et nécessite une collaboration étroite avec les équipes CAPS et les prestataires externes pour garantir qualité et conformité.