Responsable d'application - Monétique Commerce H/F

Credit Agricole Payment Services; Guyancourt; Sur place; EUR 90 000 - 120 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Primes sur objectifs

Intéressement et participation

Télétravail 2 jours/semaine

Résumé du poste

Crédit Agricole Payment Services recherche un chef de projet exploitation dédié à la monétique commerce pour garantir le bon fonctionnement, la performance et la disponibilité des applications back office liées au traitement des flux et à la gestion des contrats. Vous évoluerez dans un cadre 24/7 avec astreinte et exigences réglementaires.

Vous piloterez côté RUN, maintenance et évolutions (CB/Visa/Mastercard), contrôlez les flux et les indicateurs QoS, et assurerez la conformité PCI‑DSS tout en

Qualifications

• Bac +5 / M2 et plus, diplôme d'ingénieur ou université.
• Expérience dans la gestion de plateformes back‑office monétique ou équivalente.
• Connaissances des normes PCI‑DSS et exigences CB/VISA/Mastercard.
• Anglais professionnel.

Responsabilités

• Assurer la continuité et la performance des plateformes back-office monétique.
• Garantir SLA et disponibilité 24/7 et superviser les incidents.
• Piloter les évolutions et migrations et assurer conformité réglementaire.
• Animer les comités de suivi et piloter les plans d’amélioration.
• Intervenir sur les astreintes et déplacements ponctuels.

Connaissances

Gestion de plateformes back‑office mon

Formation

Bac +5 / M2 et plus

Diplôme d’ingénieur / informatique

Outils

AIX

Redhat

Oracle

JAVA

Ctrl‑M

Description du poste

Au sein de la filière Monétique Commerce, vous rejoindrez l’équipe Solutions Commerçants et serez responsable du bon fonctionnement, des performances et de la disponibilité des applications back office dédiées au traitement des flux et à la gestion des contrats de la monétique commerçant du Groupe Crédit Agricole. À ce titre, vous participerez à leur maintien en condition opérationnelle, à leurs évolutions et au respect des exigences réglementaires. Vous travaillerez dans un environnement où la disponibilité 24/7 et la conformité réglementaire sont essentielles. Le poste implique également un service d'astreinte de nuit, de week-ends et de jours fériés, ainsi que des interventions ponctuelles et planifiées hors heures ouvrées.

Responsabilités

• Pilotage du RUN monétique :
  • Assurer la continuité de service des plateformes back offices de la monétique commerçants.
  • Garantir les SLA et la disponibilité 24/7.
  • Superviser les incidents, coordonner leur résolution et piloter les crises en lien avec les équipes exploitation et partenaires.
• Maintenance et évolutions :
  • Piloter les corrections, évolutions réglementaires (CB, Visa, Mastercard), montées de version et optimisations de performance.
  • Contribuer aux projets de transformation (ex : migrations protocolaires, modernisation IP).
• Gestion des flux et performance :
  • Garantir le bon traitement des flux transactionnels (opérations, compensations…).
  • Suivre les volumes, les temps de réponse et optimiser les performances applicatives.
• Gestion des risques et conformité :
  • Assurer la conformité aux exigences CB, VISA, MC, PCI‑DSS et réglementations en vigueur.
  • Identifier les risques (obsolescence, sécurité, performance) et piloter leur réduction.
• Pilotage et reporting :
  • Produire les indicateurs de QoS, suivre les incidents majeurs, animer les comités de suivi (COPIL, COSUI) et piloter les plans d’amélioration.
• Coordination transverse :
  • Être l’interlocuteur privilégié entre les équipes métiers, production, sécurité, réseau et partenaires externes (schémas de paiement).
  • Assurer la transversalité sur l’ensemble de la chaîne monétique.
• Gestion des incidents :
  • Assurer le support N3 de la plateforme en heures ouvrées et non ouvrées.
• Déplacements :
  • Occasionnellement en région parisienne, Lyon et, plus rarement, dans d’autres villes françaises ou européennes.

Qualifications

• Expérience :
  • Minimum d'expérience dans la gestion de plateformes back‑office monétique ou équivalente.
• Niveau d’études :
  • Bac +5 / M2 et plus.
  • Diplôme d’ingénieur, université ou école d’ingénieur / informatique.
• Compétences techniques :
  • Connaissance d’AIX, Redhat, Oracle, JAVA.
  • Maîtrise des outils de supervision et d’ordonnanceur (Ctrl‑M).
  • Utilisation d’outils de gestion d’incidents.
  • Connaissance des normes de sécurité PCI‑DSS et des exigences CB, VISA, Mastercard.
• Compétences transverses :
  • Esprit de synthèse et vision d’ensemble.
  • Capacité à présenter un sujet de façon claire et synthétique.
  • Capacité à organiser et piloter le travail de plusieurs contributeurs.
  • Rigueur, autonomie et sens de l’engagement.
• Langues :
  • Anglais professionnel.

Avantages & Conditions

• Package de rémunération attractif (primes sur objectifs, intéressement et participation).
• De nombreux avantages sociaux (CSE, offre bancaire groupe, remboursement des transports à 90 %).
• 2 jours de télétravail par semaine en moyenne.
• Plan de formation et de développement adapté aux besoins.

Égalité d'accès et inclusion

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Entreprise Crédit Agricole Payment Services. Filiale du groupe Crédit Agricole, Crédit Agricole Payment Services, leader des services de paiement en France avec près de 30 % de part de marché, conçoit des solutions de paiement destinées aux entités du groupe.