Référent Monétique Commerçants – Expert Ops et Service

Crédit Agricole Group; France; À distance; EUR 70 000 - 95 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un référent métier au sein de l'équipe Fonctionnement Front Commerçants. Vous assurez le pilotage opérationnel et le support des terminaux de paiement, des services d’acquisition et des solutions de paiement e-commerce, en collaboration avec CAPS et les prestataires externes.

Le poste implique une coordination avec les services internes du Groupe et les grands remettants, avec des astreintes possibles de nuit et week-end selon les projets.

Qualifications

• Expérience en pilotage opérationnel et support des services de paiement.
• Connaissance des Réseaux de Place et des Prestataires de Services de Paiements.
• Capacité à collaborer avec les équipes CAPS internes et externes.

Responsabilités

• Garantir le bon fonctionnement des services et superviser les activités.
• Participer à la résolution des incidents de production et des changements; générer les UO de facturation; paramétrages applicatifs.
• Gérer la relation Clients et prestataires de service; traiter les demandes et réclamations financières.
• Produire les données d’activité, alimenter les KPI et contrôler le niveau de service.
• Contribuer aux projets de raccordement des nouveaux clients et Grands Remettants sur les systèmes d’acquisition paiement.

Connaissances

Pilotage opérationnel des services de 

Description du poste

Crédit Agricole Group recherche un référent métier au sein de l'équipe Fonctionnement Front Commerçants. Vous assurez le pilotage opérationnel et le support des terminaux de paiement, des services d’acquisition et des solutions de paiement e-commerce, en collaboration avec CAPS et les prestataires externes.

Le poste implique une coordination avec les services internes du Groupe et les grands remettants, avec des astreintes possibles de nuit et week-end selon les projets.