Référent Luxe Hospitality — Accueil & Concierge

Derichebourg Multiservices; Friauville; Hybrid; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

DERICHEBOURG HOSPITALITY recherche un Hospitality Référent au sein d’un campus d’entreprise prestigieux, pour assurer un accueil haut de gamme en français et en anglais et piloter les services quotidiens. Vous serez le point de contact des occupants et des freelances, organisation des services du campus, conciergerie et accompagnement, avec discrétion et sens du service.

Idéalement première expérience dans l’accueil de luxe, présentation soignée et esprit proactif; maîtrise du pack Office et

Qualifications

• Anglais bilingue exigé (écrit et oral).
• Première expérience réussie en accueil, hôtellerie, conciergerie ou services aux occupants.
• Présentation soignée, élégance, sens du service et discrétion absolue.
• Excellente aisance relationnelle et sens de l’écoute.
• Proactivité, réactivité et autonomie.
• Capacité à gérer plusieurs demandes et coordonner interlocuteurs.
• Maîtrise du pack Office.

Responsibilities

• Recueillir, traiter et suivre les demandes des occupants et des freelances (services, réservations, démarches, besoins ponctuels ou urgents)
• Anticiper les attentes et proposer des solutions personnalisées avec réactivité et discrétion
• Organiser et coordonner les services du campus : pressing, courses, services du quotidien
• Gérer le catalogue de services de conciergerie et le faire évoluer selon les besoins des occupants
• Assurer un suivi rigoureux de chaque demande jusqu’à sa clôture, avec un retour systématique au demandeur
• Suivre la qualité des prestations et remonter les points d’amélioration
• Accueillir et accompagner les freelances et les intervenants extérieurs : accès, installation, informations pratiques sur le campus

Skills

Anglais bilingue

Tools

Pack Office

Job description

DERICHEBOURG HOSPITALITY recherche un Hospitality Référent au sein d’un campus d’entreprise prestigieux, pour assurer un accueil haut de gamme en français et en anglais et piloter les services quotidiens. Vous serez le point de contact des occupants et des freelances, organisation des services du campus, conciergerie et accompagnement, avec discrétion et sens du service.

Idéalement première expérience dans l’accueil de luxe, présentation soignée et esprit proactif; maîtrise du pack Office et