Référent Gestion d’Agence & RH — Formation et VAD

HOME SERVICES; France; À distance; EUR 25 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titre restaurant

Téléphone et ordinateur portable pro

Véhicule de service, carte carburant &

CSE

Résumé du poste

HOME SERVICES recherche un assistant de gestion d’agence rattaché à la Direction d’Exploitation. Vous intervenez en renfort ponctuel sur des missions d’assistanat de gestion, de formation et/ou de VAD initiale/d’évaluation sur l’ensemble des agences, avec organisation des plannings et suivi des prestations.

Vous assurez le suivi des dossiers salariés, la gestion des absences et congés, et contribuez au développement commercial par l’écoute active et la mise en œuvre des engagements qualité.

Responsabilités

• Organiser et gérer les plannings des intervenants et des clients grâce au suivi quotidien des prestations mise en place (logiciels métiers + applications mobiles).
• Suivre les dossiers salariés et Gérer les absences et congés.
• Participer au développement de l'agence en analysant les besoins et les attentes des clients, en construisant des relations durables par l’écoute active avec une culture du résultat et de la satisfaction client.
• Réaliser les visites à domicile (VAD) initiales pour la mise en place des prestations.
• Réaliser les VAD d’évaluation et les bilans sous un mois et les évaluations annuelles dans le cadre des procédures qualité.
• Respecter les process qualité suivant les référentiels imposés.
• Participer à la conception des programmes d’intégration des personnels en agence et à leur formation.
• Évaluer l’avancement des personnels dans leur parcours d’intégration et rentrer compte par écrit à la direction de territoire concernée et d’exploitation.

Description du poste

HOME SERVICES recherche un assistant de gestion d’agence rattaché à la Direction d’Exploitation. Vous intervenez en renfort ponctuel sur des missions d’assistanat de gestion, de formation et/ou de VAD initiale/d’évaluation sur l’ensemble des agences, avec organisation des plannings et suivi des prestations.

Vous assurez le suivi des dossiers salariés, la gestion des absences et congés, et contribuez au développement commercial par l’écoute active et la mise en œuvre des engagements qualité.