Référent fonctionnel Salesforce

Mason Frank International; Paris; Hybride; EUR 50 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride 2 jours/semaine

Résumé du poste

Mason Frank International recherche un Référent Métier Salesforce capable de cadrer et piloter les besoins fonctionnels de bout en bout, avec ownership sur la solution Salesforce.

Vous recueillerez les besoins, cadrerez les projets, animerez les ateliers métiers et accompagnerez les équipes dans la formalisation des besoins. Vous assurerez la cohérence fonctionnelle et contribuerez au go-live et à la conduite du changement.

Qualifications

• Expérience Salesforce Core ≥ 3 ans.
• Référent métier Salesforce sur projets bout en bout.
• Maîtrise du cadrage, rédaction des spécifications, du lotissement, de la recette et du go-live.
• Capacité à découper un besoin large en phases réalistes et à prioriser les fonctionnalités.
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et excellente communication.

Responsabilités

• Recueillir et challenger les besoins métiers.
• Cadrer les projets et définir leur périmètre fonctionnel.
• Animer les ateliers métiers et accompagner les équipes dans la formalisation des besoins.
• Découper les projets en lots et prioriser les évolutions selon leur valeur métier.
• Rédiger les user stories, les spécifications fonctionnelles et la documentation projet.
• Traduire les besoins métiers en solutions Salesforce concrètes et évolutives.
• Coordination entre métiers, Product Owner, partenaires et l’équipe technique.
• Piloter la recette fonctionnelle, les analyses d’impact et le suivi des anomalies.
• Préparer et accompagner les mises en production et les go-live.
• Garantir la cohérence fonctionnelle de la solution avec processus et droits.

Connaissances

Salesforce Core

Référent métier Salesforce

Cadrage & specs

Gestion du go-live

Animation ateliers

Outils

Salesforce

Description du poste

Poste : Référent Métier Salesforce, capable de cadrer et de piloter les besoins fonctionnels de bout en bout, avec un véritable ownership de la solution Salesforce

Projets :

• Recueillir, analyser et challenger les besoins auprès des différentes parties prenantes métiers
• Cadrer les projets et définir précisément leur périmètre fonctionnel
• Animer les ateliers métiers et accompagner les équipes dans la formalisation de leurs besoins
• Découper les projets en lots cohérents et prioriser les évolutions selon leur valeur métier
• Rédiger les user stories, les spécifications fonctionnelles et la documentation projet
• Traduire les besoins métiers en solutions Salesforce concrètes, réalistes et évolutives
• Assurer la coordination entre les métiers, le Product Owner, les partenaires et l’équipe technique
• Échanger efficacement avec un Développeur Salesforce senior et challenger les solutions proposées
• Piloter la recette fonctionnelle, les analyses d’impact et le suivi des anomalies
• Préparer et accompagner les mises en production et les go-live
• Garantir la cohérence fonctionnelle de la solution avec les processus, les droits utilisateurs, les intégrations et le modèle de données
• Faire avancer les sujets de manière autonome, structurée et pragmatique
• Porter la solution Salesforce avec un véritable ownership, du cadrage jusqu’à sa mise en production
• Découper les besoins en lots cohérents et priorisés
• Prendre des décisions fonctionnelles et arbitrer
• Piloter la recette fonctionnelle de bout en bout
• Définir et sécuriser les droits et habilitations
• Préparer le go-live sur les aspects métier et fonctionnel
• Gérer la conduite du changement, la communication et l’adoption
• Porter la responsabilité fonctionnelle de la solution dans la durée

Profil recherché :

• Expérience significative Salesforce Core / minimum 3 ans
• Véritable expérience de référent métier Salesforce sur des projets menés de bout en bout
• Solide maîtrise du cadrage, de la rédaction des spécifications, du lotissement, de la recette et du go-live
• Capacité à découper un besoin large en phases réalistes et à prioriser les fonctionnalités
• Expérience des systèmes d’information complexes comprenant des processus transverses, des droits utilisateurs et de multiples intégrations
• Bonne compréhension des modèles de données Salesforce, des objets personnalisés, des interfaces et des flux
• Capacité à échanger avec des Développeurs Salesforce seniors et à challenger les orientations fonctionnelles et techniques, sans nécessairement coder
• Capacité à prendre sa place aux côtés d’une équipe RUN déjà structurée
• Excellentes compétences en animation d’ateliers, en recueil des besoins et en coordination de parties prenantes
• Posture assertive, concrète et constructive : savoir défendre une recommandation sans chercher à imposer son point de vue
• Capacité à challenger les métiers, arbitrer et faire avancer les décisions
• Autonomie, rigueur, sens de l’organisation et excellent niveau de communication

Télétravail : Hybride 2jours / semaine

Salaire : 50- 55K fixe