Senior Salesforce Ops Specialist - FREELANCE (H/F/X)

Biggie Group; Paris; Sur place; EUR 70 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Biggie Group recherche un consultant Salesforce pour réaliser un audit complet de l’environnement Salesforce et évaluer son architecture, sa configuration, les automatisations, les données, la sécurité, le reporting et les usages. Vous identifierez les dysfonctionnements et opportunités d’amélioration, formulerez des recommandations et construire une roadmap à court, moyen et long terme.

Forte autonomie et capacité à challenger les solutions sont requises, avec pilotage des évolutions en

Qualifications

• Audit Salesforce: architecture, configuration, automatisations, données, sécurité et usages.
• Analyser les reportings et KPIs et leur adéquation avec les besoins métiers.
• Construire une roadmap Salesforce à court, moyen et long terme.
• Autonomie et capacité à challenger les solutions et à piloter les évolutions.

Responsabilités

• Réaliser un audit complet de l’environnement Salesforce.
• Identifier dysfonctionnements, risques et opportunités d’amélioration.
• Évaluer l’adéquation Salesforce avec les processus et besoins métiers.
• Formuler des recommandations fonctionnelles et techniques et définir les quick wins.

Connaissances

Audit Salesforce

Data quality

Roadmap planning

Stakeholder management

Tech & métier

Description du poste

• Réaliser un audit complet de l’environnement Salesforce : architecture, configuration, automatisations, données, sécurité, reporting et usages.
• Identifier les dysfonctionnements, risques, points de friction et opportunités d’amélioration.
• Évaluer l’adéquation de Salesforce avec les processus et besoins métiers.
• Formuler des recommandations fonctionnelles et techniques et identifier les quick wins.
• Auditer la qualité, la cohérence et la fiabilité des données Salesforce.
• Analyser les reportings, dashboards et KPIs existants et leur adéquation avec les besoins métiers et de pilotage.
• Identifier les améliorations nécessaires en matière de data quality, reporting et exploitation des données.
• Recueillir et formaliser les besoins des utilisateurs et des équipes métiers.
• Identifier les opportunités d’optimisation des processus et des usages Salesforce.
• Prioriser les évolutions en fonction de leur valeur métier et de leur complexité.
• Cadrer les évolutions et assurer leur recette fonctionnelle.
• Être l’interlocuteur référent Salesforce auprès des équipes métiers, de l’IT et du cabinet partenaire.
• Piloter et coordonner les demandes et projets d’évolution avec le cabinet Salesforce.
• Challenger les recommandations et solutions proposées par le cabinet.
• Assurer le suivi des développements, des recettes et des mises en production.
• Garantir la cohérence globale des évolutions avec les besoins métiers, l’architecture et les contraintes IT.
• Construire une roadmap Salesforce à court, moyen et long terme.
• Prioriser les actions et évolutions à mener.
• Assurer un rôle de conseil et d’expertise auprès des équipes internes afin de maximiser la valeur et l’utilisation de Salesforce.
• Solide expérience en audit, optimisation et évolution de Salesforce
• Profil à la fois fonctionnel et technique
• Bonne compréhension des enjeux métiers, data et processus
• Capacité à challenger l’existant et être force de proposition
• Forte autonomie et capacité à structurer une roadmap
• Expérience dans la coordination avec les équipes IT et un cabinet Salesforce
• Capacité à piloter les évolutions, développements et recettes
• Excellentes qualités de communication et de gestion des parties prenantes