Référent Applicatif Ventes & SAV — Pilotage IT & Projets

Safran; Massy; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Job summary

Safran Electronics & Defense recrute un Référent Applicatif à Massy pour piloter les applications dédiées aux équipes commerciales et SAV, notamment CRM et portail. Vous assurerez le RUN applicatif, le traitement des incidents et l'évolution des environnements dans un cadre transversale avec le métier et les IT.

Vous possédez un Bac+5 en système d'information et au moins 3 ans d'expérience, avec une forte aisance en analyse, coordination et reporting, et une compréhension des architectures

Qualifications

• Diplôme Bac+5 en systèmes d'information avec au moins 3 ans d'expérience dans la maintenance d'applications destinées aux équipes commerciales et SAV.
• Maîtrise des processus ITIL et urbanisation des SI.
• Bonne compréhension des enjeux métier ventes et service après-vente.

Responsibilities

• Piloter les actions et les parties prenantes pour traiter incidents et plans d'amélioration.
• Accompagner les demandes métier evolution/projet et assurer le respect des bonnes pratiques.
• Garantir performance et alignement du SI avec les processus métier.
• Participer aux projets SI et piloter les ressources internes et partenaires.
• Maintenir le référentiel de connaissances et de configuration du SI.

Skills

Compréhension des besoins métier

Connaissance ITIL

Analyse et synthèse

Coordination et reporting

Excellentes qualités de communication

Education

Master en systèmes d'information

Tools

Architecture fonctionnelle

Job description

Safran Electronics & Defense recrute un Référent Applicatif à Massy pour piloter les applications dédiées aux équipes commerciales et SAV, notamment CRM et portail. Vous assurerez le RUN applicatif, le traitement des incidents et l'évolution des environnements dans un cadre transversale avec le métier et les IT.

Vous possédez un Bac+5 en système d'information et au moins 3 ans d'expérience, avec une forte aisance en analyse, coordination et reporting, et une compréhension des architectures