Référent Applicatif Vente et SAV — SI & Projets

SAFRAN ELECTRONICS & DEFENSE S.A.S FRANCE; Massy; On-site; EUR 55,000 - 85,000; Full time

Job summary

Safran Electronics & Defense recherche un Référent Applicatif rattaché à la DSI. Vous serez en charge des applications utilisées par les équipes commerciales et le service après-vente, dont CRM et portail, et en garantirez le bon fonctionnement nominal.

Vous serez l'expert de votre environnement applicatif. De formation Bac+5 en systèmes d'information, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans la maintenance d'applications dédiées aux équipes commerciales et après-vente.

Qualifications

• Bac+5 en systèmes d'information et au moins 3 ans d'expérience dans la maintenance d'applications commerciales et service après-vente.
• Bonne connaissance des processus ITIL et de l'urbanisation des SI.
• Capacité à comprendre les besoins métier vente et après-vente.
• Bonne communication et capacité à piloter des projets et des partenaires.

Responsibilities

• Piloter les actions et les différentes parties prenantes pour traiter les incidents sur votre périmètre et les plans d'amélioration.
• Accompagner, conseiller et assurer le traitement des demandes métier (évolution / projet).
• Garantir la performance et l'alignement du SI avec les processus métier.
• Assurer la bonne définition de l'architecture fonctionnelle des solutions de votre périmètre.
• Participer aux projets SI et/ou assurer le pilotage des ressources internes et des partenaires.
• Contribuer au maintien du référentiel de connaissances et de configuration du SI de votre domaine fonctionnel.

Skills

RUN (support)

Gestion des environnements

ITIL

Compréhension métier

Education

Bac+5 en systèmes d'information

Tools

CRM

Portail

Job description

Safran Electronics & Defense recherche un Référent Applicatif rattaché à la DSI. Vous serez en charge des applications utilisées par les équipes commerciales et le service après-vente, dont CRM et portail, et en garantirez le bon fonctionnement nominal.

Vous serez l'expert de votre environnement applicatif. De formation Bac+5 en systèmes d'information, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans la maintenance d'applications dédiées aux équipes commerciales et après-vente.