Réceptionniste tournant nuit (H/F)

Ultima Collection group; Courchevel; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Ultima Hotel Courchevel, propriété de la collection Ultima, recherche un(e) Réceptionniste tournant nuit (H/F) expérimenté(e) pour une expérience ultra premium dans 13 chalets privés. Vous assurerez l’accueil, les check-ins, le suivi des clients et l’assistance personnalisée tout au long de la nuit.

Parfaite connaissance du secteur hôtelier de luxe, autonomie, sens du service et maîtrise du PMS Protel sont souhaitées pour offrir un service discret et exceptionnel dans un cadre alpin d’exception.

Qualifications

• Formation supérieure en école hôtelière requise.
• Expérience de 2–3 ans dans une fonction similaire en villa privée, yacht ou hôtel de luxe.
• Maîtrise du français et de l’anglais; une 3e langue est un plus.

Responsibilities

• Veiller au bon déroulement des séjours et au bien-être des clients.
• Traiter les demandes avant et pendant les séjours et effectuer les réservations.
• Accompagner les clients jusqu’à leur propriété selon les standards de la collection.
• Réaliser les réservations et promouvoir les services internes (Restaurant, Bar, Spa).
• Organiser des expériences sur-mesure et créer une relation privilégiée avec chaque client.
• Gérer les demandes et plaintes avec les différents services et prestataires externes.

Skills

Français courant

Anglais courant

Organisation & rigueur

Polyvalence

Education

Formation supérieure en école hôtelière

Tools

Protel PMS

Job description

À propos de nous

Niché au cœur du quartier prisé du Belvédère à Courchevel Moriond, “la plus ensoleillée des stations de Courchevel”, Ultima Hotel Courchevel incarne une vision contemporaine de l’hôtellerie ultra haut de gamme, où l’exclusivité d’un chalet privé rencontre l’excellence d’un service hôtelier cinq étoiles entièrement personnalisé.

À propos de nous

Niché au cœur du quartier prisé du Belvédère à Courchevel Moriond, “la plus ensoleillée des stations de Courchevel”, Ultima Hotel Courchevel incarne une vision contemporaine de l’hôtellerie ultra haut de gamme, où l’exclusivité d’un chalet privé rencontre l’excellence d’un service hôtelier cinq étoiles entièrement personnalisé.

Notre resort se compose de 13 chalets privés ski‑in/ski‑out, offrant à une clientèle internationale exigeante une expérience rare, pensée dans les moindres détails. Ici, chaque séjour est entièrement sur mesure : chefs privés, butlers dédiés, chauffeurs, Guest Experience, spa, conciergerie lifestyle et prestations personnalisées rythment le quotidien de nos hôtes dans un environnement à la fois raffiné, discret et profondément humain.

Travailler à Ultima Hotel Courchevel, c’est évoluer dans l’un des environnements les plus exclusifs des Alpes françaises, au sein d’une maison où le sens du détail, l’élégance du service et l’anticipation des besoins sont au cœur de notre identité.

Nos collaborateurs participent chaque jour à créer des expériences mémorables : organiser une arrivée en hélicoptère face aux sommets enneigés, orchestrer un dîner privé dans un chalet, personnaliser chaque instant d’un séjour familial ou encore accompagner nos hôtes dans la découverte des meilleures expériences des Trois Vallées.

Au-delà de l’exigence opérationnelle, Ultima offre un cadre de travail particulièrement enrichissant pour les profils souhaitant évoluer dans l’univers de l’hôtellerie de luxe et développer une véritable culture du service ultra‑premium. Polyvalence, responsabilisation, esprit d’équipe et recherche constante de l’excellence font partie intégrante de notre quotidien.

Rejoindre Ultima Hotel Courchevel, c’est intégrer une équipe passionnée et ambitieuse, dans un cadre alpin exceptionnel, où chaque collaborateur contribue pleinement à faire vivre l’ADN de la marque : discrétion, précision et émotion.

Mission

Rejoignez l'univers Ultima Collection au sein de l’une de nos propriétés d'exception.

Nous recherchons notre Réceptionniste tournant nuit (H/F) pour notre propriété de 13 chalets privés de luxe avec services signature de la marque Ultima.

Principales Missions Du Poste

• Veille au bon déroulement des séjours des clients et de leur bien‑être
• Traite les demandes avant les séjours, conformément aux directives du service des réservations et effectue les réservations nécessaires
• Accompagne les clients jusqu’à leur propriété selon les standards de la collection
• Réalise les réservations pour le compte des clients durant leur séjour
• Promeut, renseigne et commercialise les services internes (Restaurant, Bar, Skiroom/ Skishop, Spa etc.) et activités externes
• Organise des expériences clients « sur‑mesure » en fonction des envies de la clientèle
• Crée une relation privilégiée avec chaque client
• Coordonne les informations entre les différents services pour assurer un service d’excellence
• Communique et collabore de manière privilégié avec le service Majordome et Housekeeping chalets
• Gère les demandes et plaintes des clients, de façon courtoise et efficace, en communiquant avec les différents services
• Gère les relations avec les prestataires extérieurs
• Tisse des liens et connaît tous les acteurs économiques locaux, les meilleurs restaurants, les directeurs de boutiques, etc.
• Assiste et/ou remplace ses collègues dans certaines de ses fonctions si nécessaire
• Constitue et enrichit la base d’informations touristique et culturelle, sur les activités, les services et les établissements de la station
• Participe à la mise à jour des Cardex clients
• Réalise les formalités administratives liées aux arrivées et aux départs
• Contrôle à chaque shift la refacturation aux clients des prestations internes et externes
• Contrôle à chaque shift la caisse et les débours caisse effectués en respectant les procédures données
• Réalise quotidiennement le suivi de la facturation des offerts (direction, marketing ou amenities)
• Réalise quotidiennement le Daily Report et le transfert au Front Office Manager, au Directeur(trice) adjoint(e) d’exploitation et au Directeur(trice) d’exploitation
• Gère toutes les demandes d’achats clients et livraisons (sacs shopping, fleurs, courrier express, nourriture etc.) et coordonne la distribution dans les résidences avec les Majordomes
• Anticipe et aide à la réalisation du Night Report
• Effectue des shifts de jour ou nuit si nécessaire, à la demande des supérieurs
• Ambassadeur de la marque Ultima et promeut les destinations de la collection

Profil

• Formation supérieure en école hôtelière
• Expérience de 2-3 ans dans une fonction similaire en villa privée, yacht ou hôtel de luxe
• Français et anglais courants - Une 3ème langue un plus
• Connaissance du PMS Protel un atout
• Très bonne culture générale et excellent savoir‑être
• Présentation soignée
• Organisé(e), rigoureux(se) et proactif(ve)
• Parfaite connaissance des attentes et exigences d'une clientèle haut de gamme
• Apte à gérer les priorités et les demandes pressantes de la clientèle
• Polyvalent(e) et disponible pour la clientèle
• Soucis du détail et parfaite autonomie

Référence de l'offre : ujtmlsyp95