Réceptionniste de nuit (H/F) - Week-end - CDI

Accor; Paris; Sur place; EUR 13 000 - 18 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Transport à hauteur de 50%

Prime de participation et intéresséss

Heartist Card

Résumé du poste

Accor recherche un.e réceptionniste de nuit pour l'Ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon. Vous assurerez l'accueil chaleureux et professionnel tout au long de la nuit, avec autonomie et sens du service.

Vous assurez les opérations de clôture, la sécurité et la transmission des informations entre équipes. Maîtrise du logiciel FOLS et anglais courant fortement souhaitées.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise du logiciel FOLS ou adaptation rapide.
• Anglais courant, autre langue appréciée.
• Sens du service et excellente relation client.

Responsabilités

• Accueillir les clients pendant la nuit et gérer les arrivées tardives et départs matinaux.
• Répondre aux demandes et apporter des solutions rapides.
• Gérer la permanence téléphonique et les réservations.
• Réaliser les clôtures de journée et vérifier la cohérence des opérations.

Connaissances

Anglais courant

Relation client

Autonomie

Gestion du stress

Outils

FOLS

Description du poste

Véritable ambassadeur(rice) de l' Ibis Styles Paris Gare de l'Est Château Landon , vous garantissez un accueil chaleureux et professionnel tout au long de la nuit. Autonome durant votre service, vous assurez également la continuité des opérations, la sécurité de l'établissement ainsi que la fiabilité des opérations administratives et financières de fin de journée.

Vos principales missions

• Assurer l'accueil de nos clients pendant la nuit, ainsi que les arrivées tardives et les départs matinaux ;
• Être à l'écoute des clients, répondre à leurs demandes et apporter des solutions rapides et adaptées afin de garantir leur satisfaction ;
• Assurer la permanence téléphonique et traiter les demandes d'information ou de réservation ;
• Réaliser les différentes opérations de clôture de la journée et contrôler la cohérence des opérations enregistrées ;
• Préparer les éléments nécessaires au bon démarrage de l'activité de l'équipe du matin ;
• Assurer une transmission claire et complète des informations entre les équipes du soir, de nuit et du matin ;
• Veiller au calme, au confort et à la sécurité des clients et de l'établissement pendant toute la durée du service ;
• Gérer avec calme, autonomie et professionnalisme les éventuels incidents, réclamations ou situations imprévues pouvant survenir pendant la nuit ;
• Veiller à la bonne tenue de l'espace réception ainsi qu'au respect des procédures, des standards de qualité et des règles de sécurité de l'établissement ;
• Préparer et mettre en place le buffet du petit-déjeuner afin que tout soit prêt pour l'ouverture et l'arrivée des premiers clients.

Cette liste de missions n'est pas exhaustive.

Vous disposez d'une première expérience en réception ou dans le secteur de l'hôtellerie, Vous avez une bonne maîtrise du logiciel FOLS ou êtes à l'aise avec les outils informatiques et capable de vous adapter rapidement à nos outils ; Vous parlez couramment anglais (et si vous maîtrisez d'autres langues, c'est la cerise sur le gâteau !) ; Vous avez un excellent sens de la relation client : vous savez accueillir, écouter et gérer les différentes situations avec calme et professionnalisme ; Vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle et faire face aux imprévus avec réactivité et sang-froid. Votre personnalité et votre sens du service feront la différence !

Conditions

• Type de contrat : CDI à temps partiel
• Disponibilité : à partir du 19 septembre 2026
• Temps de travail : 15,60 heures par semaine
• Organisation du travail : deux nuits fixes par semaine - nuit du samedi au dimanche et nuit du dimanche au lundi
• Horaires : 23h00 - 7h18
• Poste particulièrement adapté aux étudiant(e)s souhaitant concilier études et activité professionnelle

Avantages

• Mutuelle et prévoyance,
• Prise en charge à hauteur de 50 % des frais de transport en commun,
• Prime de participation et d'intéressement, (selon les conditions d'ancienneté en vigueur),
• Carte Heartist® (à partir de 3 mois d'ancienneté), offrant des réductions dans les hôtels du groupe Accor (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel...) ainsi que chez de nombreux partenaires (location de voitures, loisirs, etc.).