Réceptionniste Tournant Hôtellerie – CDI, Accueil & Vente

HOTEL SWALIBO; Saint-Paul; Sur place; EUR 17 000 - 20 000; Plein temps

Résumé du poste

HOTEL SWALIBO recherche un Réceptionniste Tournant pour assurer l’accueil des clients et la gestion des prestations. Vous accompagnerez les clients depuis la réservation jusqu’à leur départ, avec une attention particulière à la fidélisation et à l’e-réputation de l’établissement.

Le poste exige une expérience en hôtellerie, des compétences en vente et une parfaite maîtrise des outils informatiques hôteliers.

Qualifications

• Savoir accueillir les clients et renseigner sur les prestations.
• Bonne maîtrise des outils de réservation et de facturation.
• Anglais obligatoire, capacité à communiquer avec une clientèle internationale.
• Maîtrise des procédures d’accueil et de fidélisation.
• Connaissance des logiciels hôteliers et des outils digitaux.

Responsabilités

• Accueillir le client au desk et au téléphone.
• Renseigner sur les prestations et modalités de réservation.
• Réaliser les formalités d’arrivée et remettre les clés.
• Réaliser les encaissements et gérer les comptes clients.

Connaissances

Accueil client

Vente

Anglais

Savoir être

Formation

Bac+2 ou équivalents Hôtellerie restauration- mercatique et gestion hôtelière

CQP Réceptionniste CNPE-IH

Outils

PMS

Pack MS Office

Description du poste

HOTEL SWALIBO recherche un Réceptionniste Tournant pour assurer l’accueil des clients et la gestion des prestations. Vous accompagnerez les clients depuis la réservation jusqu’à leur départ, avec une attention particulière à la fidélisation et à l’e-réputation de l’établissement.

Le poste exige une expérience en hôtellerie, des compétences en vente et une parfaite maîtrise des outils informatiques hôteliers.