RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F) - CDD

Accor; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance

Remboursement transport

Carte Heartist

Résumé du poste

L’hôtel Ibis Styles Paris Gare de l’Est Château Landon recrute un/une Réceptionniste Tournant(e) en CDD pour assurer un accueil chaleureux et professionnel. Vos missions: accueillir les clients, gérer les arrivées et départs via FOLS, répondre aux appels et informer les voyageurs, tout en garantissant une première impression irréprochable et la sécurité.

Profil recherché: au moins 6 mois d’expérience en réception, maîtrise de FOLS, anglais courant, sens du service et organisation, avec une

Qualifications

• Expérience en réception souhaitée
• Anglais courant
• Sens du service client
• Organisation et multitâches
• Polyvalence et adaptabilité

Responsabilités

• Accueillir les clients avec le sourire et en accord avec l’esprit Heartist d'Accor
• Gérer les arrivées et départs via le système FOLS
• Répondre aux appels et demandes des clients avec énergie et réactivité
• Gérer les opérations quotidiennes: caisse, informations touristiques et sécurité
• Assurer la liaison entre clients, équipe de réception et direction
• Veiller à la propreté et à la présentation de l’espace réception

Outils

FOLS logiciel

Description du poste

Bienvenue à l’Ibis Styles Paris Gare de l’Est Château Landon !

Situé en plein cœur du 10ᵉ arrondissement de Paris, notre hôtel fait partie du groupe Accor et incarne pleinement l’espritHeartist: une philosophie qui place l’humain, la passion du service et la bienveillance au centre de chaque interaction. Ici, on ne fait pas qu’accueillir des voyageurs,on crée des expériences mémorables.

Avec ses 163 chambres et sa grande salle de petit-déjeuner, l’établissement est un véritable lieu de vie, animé par une atmosphère conviviale et une énergie cosmopolite.

Dans ce cadre dynamique et jeune, l’Ibis Styles Gare de l’Est Château Landon recrute son/sa futur(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDD. Si tu es passionné(e) par le service client, que tusouhaitesévoluer dans un environnement international, et que ton super-pouvoir est de transformer un simple « bonjour » en sourire, alors tu es au bon endroit.

Rejoins une équipe dynamique, partage les valeursHeartistd’Accor, et viens accueillir avec style !

À la réception, vous n’êtes pas seulement un point d’arrivée,vous êtes la première et la dernière impression laissée au client, et bien souvent celle dont il se souvient le plus.Vos principales missions seront les suivantes :

• Accueillir nos clients avec le sourire et un service fidèle à l’espritHeartist,
• Gérer les arrivées et les départs de manière fluide grâce à notre système informatique FOLS,
• Répondre aux appels et aux demandes clients avec énergie, réactivité et efficacité,
• Gérer les opérations du quotidien : caisse, informations touristiques, consignes de sécurité…,
• Assurer le lien entre les clients, l’équipe de réception et la direction pour une communication claire et fluide,
• Veiller à la bonne tenue de l’espace réception, car un lieu propre et accueillant fait partie de l’expérience client.

Cette liste de missions est non exhaustive.

• Vous disposez d’au moins6 moisd’expérience en réception, ce qui vous permet de vous intégrer rapidement dans l’équipe,
• Vous avez une bonne maîtrise du logiciel FOLS,
• Vous parlez couramment anglais (et si vous maîtrisez d’autres langues, c’est la cerise sur le gâteau),
• Vous avez un excellent sens de la relation client,vous savez accueillir, écouter et résoudre les situations avec calme et sourire,
• Vous êtes organisé(e) et capable de gérer plusieurs tâches en parallèle avec efficacité,
• Vous êtes flexible etsavez-vousadapter facilement aux imprévus du quotidien,
• Et surtout,vous apportez de l’enthousiasme, de la créativité et une vraie passion pour votre métier.

Conditions:

• Type de contrat:CDD de remplacement
• Disponibilité : immédiate
• Temps de travail : 39h par semaine
• Organisation du travail : horaires flexibles en semaine et le week-end

Avantages:

• Mutuelle et prévoyance
• Remboursement à hauteur de 50 % du titre de transport
• CarteHeartist(à partir de 3 mois d’ancienneté) permettant de bénéficier de réductions dans les hôtels du groupe Accor (Novotel, Ibis, Mercure, Sofitel…) ainsi que chez nos partenaires (location de voiture, etc.)