Réceptionniste Tournant (H/F)

Eklohotels; Toulouse; Hybrid; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité repas

Remboursement partiel des transports

Job summary

Eklo Toulouse recherche un/une Réceptionniste pour accueillir les clients, gérer les check‑in/check‑out et répondre à leurs besoins tout au long du séjour.

Expérience d’au moins 1 an dans l’accueil hôtelier et formation en hôtellerie souhaitées; maitrise du français, anglais et espagnol; esprit d’équipe et sens de l’organisation.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire dans l’accueil ou l’hôtellerie.
• Maîtrise du français, anglais et espagnol.
• Bon sens du relationnel et esprit d’équipe.

Responsibilities

• Accumuler les check‑in et check‑out à la réception et assurer le suivi des réservations.
• Accueillir les clients avec le sourire et répondre à leurs demandes.
• Promouvoir les services de l’hôtel et fidéliser la clientèle.
• Gérer les demandes et réclamations dans le respect des procédures internes.

Skills

Accueil client

Langues étrangères

Organisation

Education

Formation hôtellerie

Job description

Rejoignez l’aventure Eklo Toulouse : devenez notre futur.e Réceptionniste !

Vos missions :

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !

• Effectuer les check‑in et check‑out en réception,

• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,

• Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales,

• Participer à la gestion des réclamations clients,

• Participer à l’entretenir les espaces communs (hall,…)

• Service de boissons au bar (cafés, boissons chaudes),

• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,

• Faire vivre la boutique de la réception et partager nos produits avec les clients,

• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,

• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

Ce que nous vous proposez :

• CDI 35 heures,
• Planning tournant soit en shift de matin (7h15-14h45), soit en shift de soir (14h30-22), possibles shifts de nuit (21h30-7h30),
• 2 jours de repos consécutifs garantis,
• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,
• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,
• Un cadre de travail chaleureux, formateur, et un accompagnement bienveillant,
• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,
• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements lors de vos voyages privés.

Vous avez déjà une expérience d’au moins un an sur un poste similaire, et/ou vous êtes issu.e d’une formation en hôtellerie - hôtellerie de plein air,Vous êtes un.e passionné.e de l’accueil et du contact humain,Vous êtes énergique et proactif.ve,À l’aise en français, en anglais et en espagnol : vous savez répondre aisément et donner des explications précises dans ces trois langues.Vous aimez le travail en équipe et avez le goût de la réussite collective,Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,Bonne humeur et sourire impératifs !

Chez Eklo, chaque talent compteChez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.

Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo de Marne la Vallée et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.