Réceptionniste de nuit (H/F)

Eklo Hotels; Serris; On-site; EUR 27,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Prévoyance

Indemnité repas

Transport 70%

Ambiance chaleureuse

Équipe bienveillante

Job summary

Eklo Marne la Vallée recherche un Réceptionniste de nuit pour assurer l’accueil et les services à la clientèle.

CDI 35 heures, horaires 20h-7h30 (parfois 22h15-7h30), rythme de 4 nuits/ semaine du dimanche soir au jeudi matin. Maîtrise du français et langues étrangères appréciées; mutuelle et avantages proposés.

Qualifications

• Expérience d’au moins 1 an sur un poste similaire.
• Formation en hôtellerie souhaitée.
• Maîtrise du français; anglais et espagnol appréciés.
• Sens du service et travail en équipe.
• Bon esprit d’initiative et rigueur.

Responsibilities

• Accueillir les clients du check‑in au check‑out en veillant à leur satisfaction.
• Effectuer les check-in et check-out à la réception.
• Préparer et vérifier les départs et les soldes à payer.
• Réaliser les clôtures de caisse journalières.
• Répondre aux demandes des clients et leur fournir les infos du séjour.
• Gérer les réservations par téléphone, mail ou sur place, proposer des offres.
• Participer à la gestion des réclamations clients.
• Entretenir les espaces communs (hall, etc.).
• Mettre en place le buffet petit déjeuner.
• Servir les boissons au bar (soft, vin, bière).
• Réaliser les rondes de sécurité dans l’établissement.
• Assurer la bonne tenue de la réception et suivre les procédures internes.
• Faire vivre la boutique de la réception et partager nos produits.
• Contribuer à la promotion des services et fidéliser les clients.
• Proposer des améliorations pour l’accueil et l’expérience client.

Skills

Français courant

Anglais

Espagnol

Accueil hôtelier

Sens du service

Education

Formation hôtellerie

Job description

🚀 Rejoignez l’aventure Eklo Marne la Vallée : devenez notre futur.e Réceptionniste de nuit !

🎯 Vos missions :

• Accueillir les clients avec le sourire, de leur arrivée à leur départ, et veiller à ce que leur expérience avec nous leur donne envie de revenir avec plaisir !

• Effectuer les check-in et check-out en réception,

• Préparer et vérifier les départs et les soldes à régler,

• Effectuer les clôtures de caisse journalières,

• Répondre aux demandes des clients et leur fournir toutes les informations nécessaires pour leur séjour,

• Gérer les réservations : par téléphone, e-mail ou sur place, et faire les meilleures propositions commerciales,

• Participer à la gestion des réclamations clients,

• Entretenir les espaces communs (hall,…)

• Mise en place du buffet petit déjeuner,

• Service de boissons au bar (soft, vin ou bière),

• Effectuer les rondes de sécurité dans l’établissement,

• Assurer la bonne tenue de la réception et veiller au respect des procédures internes,

• Faire vivre la boutique de la réception et partager nos produits avec les clients,

• Contribuer à la promotion des services de l’hôtel et fidéliser nos clients,

• Être force de proposition pour améliorer l’accueil et l’expérience client.

🎁 Ce que nous vous proposons :

• CDI 35 heures, horaires 20h-7h30 (parfois 22h15-7h30)

• Rythme : 4 nuits travaillées / semaine, du dimanche soir au jeudi matin, repos les jeudis, vendredis, et samedis.

• Mutuelle, prévoyance, indemnité repas,

• Prise en charge à 70% des frais de transport en commun,

• Un cadre de travail chaleureux, formateur, et un accompagnement bienveillant,

• Un environnement qui valorise l’initiative, la polyvalence, l’autonomie et l’esprit d’équipe,

• Nuits d’hôtel et repas à prix tout doux dans tous nos établissements lors de vos voyages privés.

Vous avez déjà une expérience d’au moins un an sur un poste similaire, et/ou vous êtes issu.e d’une formation en hôtellerie - hôtellerie de plein air,Vous êtes un.e passionné.e de l’accueil et du contact humain,Vous êtes énergique et proactif.ve,À l’aise en français, en anglais et en espagnol : vous savez répondre aisément et donner des explications précises dans ces trois langues.Vous aimez le travail en équipe et avez le goût de la réussite collective,Vous avez le sens de l’organisation et de la rigueur,Bonne humeur et sourire impératifs !🌈 Chez Eklo, chaque talent compteChez Eklo, nous cultivons la diversité, l’inclusion et l’égalité des chances.Tous les talents sont les bienvenus, y compris les personnes en situation de handicap.Vous voulez plus qu’un poste, une mission ? Rejoignez l’équipe Eklo de Marne la Vallée et participez à une hôtellerie qui fait bouger les lignes.📩 Envoyez-nous votre candidature maintenant.