Réceptionniste Tournant (H/F)

Auberge du Père Bise; Talloires-Montmin; On-site; EUR 21,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle d'entreprise

Prime de participation

Prime de parrainage

Tarifs préférentiels

Avantages Relais & Châteaux

Parking Talloires

Job summary

Auberge du Père Bise, située sur les rives du lac d'Annecy, recherche un Réceptionniste Tournant (H/F) pour contribuer à une expérience client d’exception. Vous assurerez l’accueil, l’information des clients et la gestion des réservations, tout en veillant au respect des standards et à la coordination avec les différentes équipes.

Ce poste exige discrétion, exigence et sens du service; une expérience en établissement haut de gamme est un atout.

Qualifications

• Accueil et information des clients selon les standards de l’établissement.
• Maintien d’un service élégant et personnalisé tout au long du séjour.
• Maîtrise des procédures de réception et de gestion administrative des dossiers clients.

Responsibilities

• Accueil et relation client tout au long du séjour.
• Renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme du check-in au check-out.
• Gérer les réservations, arrivées/départs et le suivi administratif des séjours.
• Répondre aux demandes et traiter appels et courriels des clients.
• Conduire la facturation, encaissements et vérification des caisses et des infos dans le logiciel hôtelier.
• Gérer les missions de nuit (arrivées tardives, départs matinaux, clôture journalière).
• Assurer la transmission des informations et la coordination avec les équipes.

Skills

Accueil client

Relation client

Gestion des réservations

Facturation

Job description

Rejoignez une Maison d'exception au bord du lac d'Annecy

L'Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Maison Relais & Châteaux, est une adresse emblématique de la gastronomie française. Nichée sur les rives du lac d'Annecy, notre établissement réunit un hôtel de charme, un restaurant gastronomique étoilé, des espaces de restauration raffinés et une équipe animée par une même ambition : offrir une expérience d'excellence à chacun de nos hôtes.

Aux côtés du Chef doublement étoilé Jean Sulpice, reconnu pour sa cuisine inspirée des montagnes et des produits du territoire, chaque collaborateur contribue à faire vivre une Maison où l'exigence, l'élégance et l'attention portée au détail sont au cœur de notre identité.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) pour rejoindre l'équipe de Réception.

Votre mission

Vous contribuez à offrir à chacun de nos clients une expérience chaleureuse, élégante et personnalisée. Véritable ambassadeur(drice) de notre Maison, vous participez à créer un moment d'exception où chaque détail compte.

Vos missions au quotidien :

• Accueil et relation client
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme, de leur arrivée à leur départ, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Gérer les réservations, les arrivées et départs, ainsi que le suivi administratif des séjours et des dossiers clients.
• Répondre aux demandes des clients, traiter les appels et courriels, organiser les prestations complémentaires et contribuer à leur satisfaction et fidélisation.
• Assurer la facturation, les encaissements, le contrôle de caisse et la fiabilité des informations dans le logiciel hôtelier.
• Assurer les missions spécifiques de nuit : arrivées tardives, départs matinaux, clôture journalière sur VEGA, contrôles comptables, rondes, sécurité de l’établissement et préparation des arrivées du lendemain.
• Garantir la transmission des informations et une communication fluide avec les équipes de jour et les différents services de l’établissement.
• Appliquer les procédures internes et les standards de qualité, d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.
• Signaler tout incident ou dysfonctionnement à la hiérarchie et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Pourquoi rejoindre l'Auberge du Père Bise ?

Intégrer notre Maison, c'est choisir bien plus qu'un emploi.

C'est évoluer dans un établissement Relais & Châteaux reconnu pour son exigence et son savoir-faire. C'est apprendre auprès d'équipes passionnées, partager les valeurs portées par le Chef Jean Sulpice et contribuer chaque jour à une expérience gastronomique d'exception.

Les avantages proposés

• Deux jours de repos consécutifs.
• Une mutuelle d'entreprise.
• Une prime de participation (à partir de 3 mois d'ancienneté).
• Une prime de parrainage.
• Des tarifs préférentiels dans l'ensemble des points de vente de l'Auberge.
• Des avantages exclusifs dans les Maisons Relais & Châteaux.
• La prise en charge du macaron de stationnement sur les parkings de Talloires.
• Un cadre de travail exceptionnel entre lac et montagnes.
• Une évolution professionnelle possible au sein de notre Maison.

Vous souhaitez donner une nouvelle dimension à votre parcours professionnel ?

Rejoignez une équipe passionnée où l'excellence du service, le goût du détail et la transmission des savoir-faire rythment le quotidien.

Ce que nous recherchons

Vous aimez créer du lien avec les clients et avez le goût du service. Vous appréciez les environnements où la précision, l'élégance et le travail d'équipe permettent d'offrir une expérience inoubliable.

Souriant(e), attentif(ve) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de discrétion, d'anticipation et d'un véritable sens de l'hospitalité.

Une première expérience dans un établissement haut de gamme ou une Maison Relais & Châteaux constitue un véritable atout.