Réceptionniste Tournant (H/F)

L’Auberge du Père Bise - Jean Sulpice; Menthon-Saint-Bernard; Sur place; EUR 24 000 - 34 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Deux jours repos consécutifs

Mutuelle entreprise

Prime de participation

Prime de parrainage

Tarifs préférentiels dans nos magasins

Avantages Relais & Châteaux

Parking gratuit

Résumé du poste

L’Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Maison Relais & Châteaux, recherche un(e) Réceptionniste Tournant pour rejoindre notre équipe à Annecy. Vous accueillerez nos clients avec professionnalisme, guiderez leurs arrivées et départs et veillerez au respect des standards d’excellence de l’établissement.

Vous assurerez les réservations, la facturation, et la transmission des informations entre les services, y compris les missions nocturnes.

Qualifications

• Expérience dans un établissement haut de gamme est appréciée.
• Sens de l’accueil et de la relation client exigé.
• Autonomie et discrétion dans le service hôtelier.

Responsabilités

• Accueil et relation client de qualité, accompagnement des clients de l’arrivée au départ.
• Gérer les réservations, l’arrivée et les départs et le suivi administratif des séjours.
• Répondre aux demandes, organiser les prestations et contribuer à la satisfaction et fidélisation.
• Assurer la facturation, les encaissements et la fiabilité des informations dans le logiciel hôtelier.
• Gérer les missions nocturnes (arrivées tardives, départs matinaux, clôture journalière).
• Communication fluide avec les équipes et respect des procédures internes.

Description du poste

Rejoignez une Maison d'exception au bord du lac d'Annecy

L'Auberge du Père Bise – Jean Sulpice, Maison Relais & Châteaux, est une adresse emblématique de la gastronomie française. Nichée sur les rives du lac d'Annecy, notre établissement réunit un hôtel de charme, un restaurant gastronomique étoilé, des espaces de restauration raffinés et une équipe animée par une même ambition : offrir une expérience d'excellence à chacun de nos hôtes.

Aux côtés du Chef doublement étoilé Jean Sulpice, reconnu pour sa cuisine inspirée des montagnes et des produits du territoire, chaque collaborateur contribue à faire vivre une Maison où l'exigence, l'élégance et l'attention portée au détail sont au cœur de notre identité.

Nous recherchons aujourd'hui un(e) Réceptionniste Tournant (H/F) pour rejoindre l'équipe de Réception.

Votre mission

Vous contribuez à offrir à chacun de nos clients une expérience chaleureuse, élégante et personnalisée. Véritable ambassadeur(drice) de notre Maison, vous participez à créer un moment d'exception où chaque détail compte.

Vos Missions Au Quotidien

• Accueil et relation client
• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme, de leur arrivée à leur départ, dans le respect des standards de qualité de l’établissement.
• Gérer les réservations, les arrivées et départs, ainsi que le suivi administratif des séjours et des dossiers clients.
• Répondre aux demandes des clients, traiter les appels et courriels, organiser les prestations complémentaires et contribuer à leur satisfaction et fidélisation.
• Assurer la facturation, les encaissements, le contrôle de caisse et la fiabilité des informations dans le logiciel hôtelier.
• Assurer les missions spécifiques de nuit : arrivées tardives, départs matinaux, clôture journalière sur VEGA, contrôles comptables, rondes, sécurité de l’établissement et préparation des arrivées du lendemain.
• Garantir la transmission des informations et une communication fluide avec les équipes de jour et les différents services de l’établissement.
• Appliquer les procédures internes et les standards de qualité, d’hygiène, de sécurité et de confidentialité.
• Signaler tout incident ou dysfonctionnement à la hiérarchie et contribuer à l’amélioration continue de la qualité de service.

Pourquoi rejoindre l'Auberge du Père Bise ?

Intégrer notre Maison, c'est choisir bien plus qu'un emploi.

C'est évoluer dans un établissement Relais & Châteaux reconnu pour son exigence et son savoir-faire. C'est apprendre auprès d'équipes passionnées, partager les valeurs portées par le Chef Jean Sulpice et contribuer chaque jour à une expérience gastronomique d'exception.

Les avantages proposés

• Deux jours de repos consécutifs.
• Une mutuelle d'entreprise.
• Une prime de participation (à partir de 3 mois d'ancienneté).
• Une prime de parrainage.
• Des tarifs préférentiels dans l'ensemble des points de vente de l'Auberge.
• Des avantages exclusifs dans les Maisons Relais & Châteaux.
• La prise en charge du macaron de stationnement sur les parkings de Talloires.
• Un cadre de travail exceptionnel entre lac et montagnes.
• Une évolution professionnelle possible au sein de notre Maison.

Vous souhaitez donner une nouvelle dimension à votre parcours professionnel ?

Rejoignez une équipe passionnée où l'excellence du service, le goût du détail et la transmission des savoir-faire rythment le quotidien.

Ce que nous recherchons

Vous aimez créer du lien avec les clients et avez le goût du service. Vous appréciez les environnements où la précision, l'élégance et le travail d'équipe permettent d'offrir une expérience inoubliable.

Souriant(e), attentif(ve) et rigoureux(se), vous savez faire preuve de discrétion, d'anticipation et d'un véritable sens de l'hospitalité.

Une première expérience dans un établissement haut de gamme ou une Maison Relais & Châteaux constitue un véritable atout.

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