Réceptionniste tournant (F/H/X) - Temps plein – 38.30 H

Adagio Aparthotel; Nantes; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Onboarding personnalisé et progression

Jours de congés supplémentaires

Primes et participation

Réductions Adagio et tarifs Accor

Job summary

Adagio Nantes Centre, établissement 4 étoiles, recherche un Réceptionniste tournant pour accompagner les clients dès leur arrivée et jusqu’au départ, et offrir une expérience client exceptionnelle.

Vous serez l’ambassadeur de la marque, informant sur les activités en ville, les événements et les services, tout en assurant le suivi des paiements et la satisfaction client avec une attitude positive et professionnelle.

Qualifications

• Passion pour le service client et souci de la satisfaction client.
• Attitude positive et capacité à gérer des situations variées.
• Anglais maîtrisé est indispensable pour les clients internationaux.

Responsibilities

• Vous guidez les clients de leur arrivée à leur départ pour une expérience optimale.
• Vous assurez la satisfaction client en prévoyant et résolvant les petits soucis avec chaleur et solutions personnalisées.
• Vous racontez les activités en ville et alentours pour maximiser les occasions de divertissement.
• Vous présentez les événements et services de l’aparthôtel comme maître de cérémonie.
• Vous valorisez les offres et le programme de fidélité, et gérez les paiements avec fluidité.

Skills

Sens du service client

Souriant et positif

Polyvalence

Anglais courant

Adaptabilité

Job description

Description de l’entreprise

Depuis sa création en 2007 par Accor et Pierre & Vacances Center-Parcs, Adagio a complètement révolutionné l’expérience de l’appart’hôtellerie, devenant ainsi un leader incontesté en seulement quelques années !

Nous avons ouvert plus de 133 aparthotels à travers le monde, offrant à nos clients un hébergement unique et confortable.

Rejoindre Adagio, ce n’est pas juste décrocher un job, c’est intégrer une Team où le Partage, l’Audace et la Responsabilité sont nos véritables leitmotivs.

Et en prime, c’est rejoindre une marque en pleine croissance, qui sait reconnaître les talents créatifs !

L’Adagio Nantes Centre, 4 étoiles, est situé à Nantes et facilement accessible via les lignes de transport en commun. Il dispose de 120 logements gérés par une équipe de 11 collaborateurs.

Description du poste

Nous recherchons notre «Réceptionniste tournant» au sein de l’Adagio Nantes centre !

En véritable acteur vous accompagnez les clients de leur arrivée à leur départ pour leur offrir la meilleure expérience possible.

Vos missions, si vous les acceptez?

• Vous êtes le guide et le copain de voyage de nos clients pendant tout leur séjour!
• Vous êtes l’expert de la satisfaction client, en prévoyant et en réglant tous les petits tracas avec un accueil chaleureux et des solutions personnalisées.
• Vous racontez aux clients toutes les aventures sympas à faire en ville et dans les alentours, pour qu’ils ne manquent pas une seule opportunité de s’amuser.
• Vous annoncez tous les événements cools et les services de l’aparthotel comme un maître de cérémonie !
• Vous valorisez nos offres et notre programme de fidélité auprès de nos clients, comme le véritable ambassadeur que vous êtes!
• Vous jonglez avec les factures et les paiements, en veillant à ce que tout soit fluide.

Qualifications

• Vous êtes animé par la passion client?
• Vous êtes un véritable rayon de soleil et savez illuminer même une journée pluvieuse?
• Vous êtes un véritable facilitateur dans l’âme et avez toujours une attitude zen & positive ?
• Vous savez surfer avec les changements de dernière minute?
• Vous êtes un véritable couteau suissedue à votre grande polyvalence et adaptabilité?
• Vous êtes une personne inventive & créative et savez transformer le chaos en ordre avec aisance ?
• Vous maîtrisez l’anglais of course

Informations supplémentaires

Nos engagements

• On démarre avec un onboarding personnalisé et progressif pour que vous vous sentiez comme chez vous dès le début !
• On vous propose aussi des avantages non négligeables (jours de congés supplémentaires, primes, participation…).
• En matière de RSE, nos collaborateurs sont tellement engagés que même nos pauses-café sont éco-responsables : on trie nos blagues pour qu’elles soient 100% recyclables!
• Prêt pour la touche finale? Intégrer notre Team, c’est avoir droit à des réductions exclusives au sein de nos établissements Adagio. Et ce n’est pas tout! Bénéficiez de tarifs très avantageux sur l’ensemble du réseau Accor et des marques du Groupe Pierre & Vacances Center-Parcs.

Si vous vous reconnaissez dans cette offre, postulez et racontez-nous votre histoire!

On compte sur vous pour faire d’Adagio une destination incontournable!

Adagio : here for you!