Réceptionniste Tournant(e) / Polyvalent(e) (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Saint-Ouen-sur-Seine; Sur place; EUR 26 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Hôtel rénové

Équipe dynamique

Avantages Accor

Résumé du poste

L’hôtel ibis Paris Nord Porte de Saint-Ouen recrute un(e) Réceptionniste Tournant et Polyvalent (H/F) pour renforcer son équipe de réception. Vous accueillez les clients, prenez les réservations et assurez le standard téléphonique.

Vous êtes organisé(e), chaleureux(se) et capable de travailler en journée et de nuit. Maîtrise d’OPERA CLOUD ou FOLS et anglais exigés; expérience en réception hôtelière souhaitée.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière requise et expérience similaire obligatoire.
• Maîtrise de l’anglais obligatoire.
• Connaissance OPERA CLOUD ou FOLS indispensable.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients avec professionnalisme.
• Gérer les arrivées/départs et les réservations.
• Assurer le standard téléphonique et le suivi des demandes clients.
• Effectuer les tâches d’encaissement et de facturation.
• Préparer les petites déjeuners et veiller à la sécurité.

Connaissances

Anglais

OPERA CLOUD

FOLS

Description du poste

IBIS Paris Nord – Porte de Saint Ouen
*Ex-Kyriad*

L’hôtel Ibis Paris Nord Porte de Saint-Ouen, composé de 117 chambres et de 3 salles de séminaire, recrute un(e) Réceptionniste Tournant & Polyvalent (H/F) afin de renforcer son équipe de réception.

Entièrement rénové il y a quelques mois, notre établissement offre à ses clients un cadre moderne, chaleureux et fonctionnel. Le sens du service, la satisfaction client et l’esprit d’équipe sont au cœur de nos priorités !

Vos missions principales :

Ambassadeur(drice) de l’hôtel, vous assurez un accueil de qualité et contribuent activement à l’expérience client.

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients avec professionnalisme
• Gérer les arrivées, départs et prise de réservations
• Assurer le standard téléphonique et le suivi des demandes clients
• Prendre et suivre les réservations individuelles et groupes
• Effectuer les taches d’encaissements et de facturation
• Participer aux tâches de jour et de nuit :
  • Contrôles
  • Clôtures de journée
  • Préparation et mise en place du petit déjeuner
  • Veille de sécurité

Dans le cadre de votre poste tournant, vous pouvez également être amené à effectuer des missions de jour et de nuit.

Profil recherché :

• La connaissance du logiciel OPERA CLOUD ou FOLS indispensable
• Vous aimez l’humain et avez un sens de l’accueil / service client
• Vous êtes souriant, dynamique, et organisé(e)
• Vous appréciez le travail en équipe et avez un très bon relationnel
• Une expérience en réception hôtelière ou sur un poste similaire obligatoire
• Maîtrise de l’anglais obligatoire

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un hôtel récemment rénové
• Un environnement de travail dynamique et bienveillant
• Une équipe engagée et professionnelle
• Les avantages et perspectives d’évolution du groupe Accor

Vous vous reconnaissez dans ce descriptif ?

Alors ce poste est peut-être fait pour vous !

Au plaisir de vous rencontrer,