Réceptionniste tournant(e)(h/f)

VENDOM TALENTS; Huez; Sur place; EUR 18 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents propose une opportunité en tant que Réceptionniste tournant(e) à l'hôtel Daria-I Nor. Vous assurerez l'accueil, les formalités d'arrivée et de départ, et la gestion des demandes client dans un cadre saisonnier.

Excellente communication en français et anglais requise, autonomie et sens du service. Poste à temps plein, horaires tournants, ambiance professionnelle et saisonnière.

Qualifications

• Expérience réussie en réception tournante, réception ou nuit dans un hôtel de standing similaire.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Excellente qualité de service client et communication.
• Maîtrise du français et anglais; une autre langue est un atout.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients selon les standards de l'hôtel.
• Gérer les formalités d'arrivée et départ (check-in / check-out).
• Renseigner, orienter et accompagner les clients pendant leur séjour.
• Réaliser les opérations administratives liées à la réception.
• Assurer les missions de réception nocturne et veiller à la sécurité.
• Coordonner les informations avec les services pour une expérience client optimale.
• Gérer les demandes et réclamations avec professionnalisme et réactivité.
• Faire preuve de polyvalence selon les besoins.

Connaissances

Expérience en réception tournant(e)

Anglais courant

Français courant

Autonomie et polyvalence

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Vendôm Talents – Nouvelle opportunité - Réceptionniste tournant(e)(h/f) - Daria-I Nor

Vendôm vous propose une opportunité exceptionnelle en tant que Réceptionniste tournant(e)(h/f) au sein de Daria-I Nor

Missions Principales :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients dans le respect des standards de l'hôtel ;

  Effectuer les formalités d'arrivée et de départ (check-in / check-out) ;

  Renseigner, orienter et accompagner les clients tout au long de leur séjour ;

  Réaliser les opérations administratives liées à la réception ;

  Assurer les missions liées à la réception de nuit et veiller à la sécurité de l'établissement ;

  Coordonner les informations avec les différents services de l'hôtel afin de garantir une expérience client optimale ;

  Gérer les demandes et réclamations clients avec professionnalisme et réactivité ;

  Faire preuve de polyvalence selon les besoins déterminés par l'activité de l'établissement.

Profil recherché :

• Vous justifiez d'une expérience réussie en tant que Réceptionniste tournant(e), Réceptionniste ou Réceptionniste de nuit, idéalement acquise dans un établissement de même standing et en environnement saisonnier ;

  Vous maîtrisez les outils informatiques et les logiciels de gestion hôtelière ;

  Vous disposez d'un excellent sens du service client et de la communication ;

  Vous parlez couramment français et anglais ; la maîtrise d'une autre langue étrangère constitue un réel atout ;

  Vous êtes à l'aise avec les horaires tournants et savez faire preuve d'autonomie ;

  Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et réactif(ve) ;

  Vous avez le goût du challenge et savez travailler en équipe.