Réceptionniste Tournant de réception H/F

Le Boutique Hôtel & Spa 5*; Bordeaux; Sur place; EUR 22 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle ALAN

Téléconsultation ALAN

Carte interactive des médecins

Remboursement de soins sous 1h

Résumé du poste

Le Boutique Hôtel & Spa 5* à Bordeaux recherche un Réceptionniste Tournant H/F pour assurer l’accueil, l’enregistrement et les services administratifs du service réception. Vous garantirez l’accueil, la communication entre les services et la satisfaction client tout au long du séjour.

Profil avec expérience en établissement de standing, sens de l’organisation, rigueur et anglais courant indispensables. Salaire brut mensuel proposé est affiché et le poste est à pourvoir immédiatement.

Qualifications

• Expérience significative en tant que Réceptionniste dans un établissement 5 étoiles ou Palace.
• Très bon sens de l’organisation et souci du détail.
• Maîtrise parfaite de l’anglais à l’écrit et à l’oral est un atout.

Responsabilités

• Enregistrer et départ des clients et gestion du standard téléphonique.
• Traiter les réservations et les emails, vérifier la facturation.
• Assurer l’accueil et le bien-être des clients jusqu’à leur départ.
• Gérer les encaissements et la clôture de caisse personnelle.
• Collaborer avec les autres départements et prestataires externes.

Connaissances

Organisation

Présentation

Rigueur

Relationnel

Anglais courant

Flexibilité

Courtoisie

Dynamisme

Réactivité

Confidentialité

Esprit d'équipe

Réception

Description du poste

Le Boutique Hôtel & Spa, Hôtel 5* situé à Bordeaux (33), recherche son/sa futur(e) Réceptionniste Tournant de Réception H/F pour renforcer ses équipes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;

• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;

• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;

• Garantir le bien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;

• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;

• Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction ;

• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;

• Gestion des demandes de conciergerie ;

• Effectuer des shifts de nuit et de jour.

Liste non exhaustive

Poste à pourvoir dès que possible.

Type de contratCDI, Temps plein 39 heures hebdomadaire

Avantages:

• Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance):

  • Clinique ALAN: Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.

  • Carte interactive des médecins de votre ville.

  • Remboursement de soins sous 1h.

SalaireBrut Mensuel : 2.146,00€

Nous recherchons une personne ayant déjà une expérience significative en tant que Réceptionniste H/F dans un établissement similaire de type 5 étoiles ou Palace et qui possède les compétences suivantes:

• Vous avez un sens aigu de l’organisation,

• Vous avez une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.

Qualités requises :

• Flexibilité,

• Courtoisie,

• Dynamisme & réactivité,

• Sens de l’organisation et de la confidentialité,

• Esprit d'équipe

• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.