Night Auditor H/F

LE PALAIS GALLIEN; Bordeaux; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

TBM Pass Salarié

Réductions prestations

Mutuelle ALAN

Prévoyance ALAN

Ostéopathie avantageuse

Consultation ostéopathique réduite

Abonnement IO B Bordeaux

Résumé du poste

Le Palais Gallien Hôtel & Spa, hôtel 5 étoiles à Bordeaux, recherche un Night Auditor pour rejoindre les équipes. Vous assurerez l’enregistrement et le départ des clients, la gestion administrative, l’accueil et la conciergerie, tout en veillant à la sécurité et au flux d’information entre les services.

Poste CDI à temps partiel (32h/semaine) ouvert aux personnes en situation de handicap, salaire mensuel brut de 1 740€ avant indemnités repas et avantages groupe.

Qualifications

• Formation hôtellerie et expérience dans un établissement similaire.
• Bonne présentation et sens du relationnel, rigueur.
• Maîtrise Pack Office et connaissance d’Opéra Cloud est un plus.
• Excellente expression orale et écouté active.

Responsabilités

• Enregistrement et départ des clients.
• Gestion des réservations, facturation, standard téléphonique et emails.
• Encaissements et clôture de caisse personnelle.
• Assurer accueil, conciergerie et bien-être client.
• Respect des procédures d’accueil, service, sécurité.
• Flux d’information entre départements et direction.
• Relations avec les prestataires extérieurs.
• Gestion des demandes de conciergerie.
• Room service et rondes de sécurité.
• Préparer l’établissement et petit-déjeuner, nettoyage réception.
• Respect des normes incendie.

Connaissances

Anglais courant

Pack Office

Opéra Cloud

Réception

Service client

Autonomie

Esprit d’équipe

Outils

Opéra Cloud

Description du poste

Le Palais Gallien Hôtel & Spa, Hôtel 5* situé à Bordeaux (33) est à la recherche de son/sa futur(e) Night Auditor pour renforcer ses équipes !

Vous serez en charge des missions suivantes:

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;
• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails…) ;
• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnelle ;
• Garantir lebien-être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;
• Garantirle flux de l’information avec les autres départements et la direction ;
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
• Gestion des demandes de conciergerie.
• Roomservice ;
• Effectuer des rondes régulières et discrètes afin d'assurer la sécurité et la tranquillité des Clients ;
• Préparer l'Etablissement pour la journée avec la mise en place des petits-déjeuners et le nettoyage de la réception/parties communes ;
• Respect des normes en matière de sécurité incendie.

Liste non exhaustive.

Poste à pouvoir dès que possible

Type de contrat: CDI à temps partiel

Durée : 32h hebdomadaire

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap (RQTH)

Avantages :

• Abonnement TBM Pass Salarié,
• Réductions sur les prestations du groupe (voir conditions),
• Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) :
• Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
• Carte interactive des médecins de votre ville.
• Remboursement de soins sous 1h.
• Partenariat avec l’IOB de Bordeaux :
• Prise en charge ostéopathique avantageuse,
• Consultation ostéopathique unique à prix réduit,
• Abonnement annuel (tarif réduit) avec consultations illimitées.

Salaire mensuel brut: 1.740€ avant indemnités repas.

Vous disposez d’une formation en hôtellerie et d’une expérience dans un établissement de même catégorie.

Nous recherchons une personne motivée dotée des compétences suivantes:

• Avoir uneexcellente présentation et une attitude positiveainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.
• Être capable de traiter plusieurs demandes de façon efficace et courtoiseet être capable de travailleren autonomie tout en gardant un excellent esprit d’équipe.
• Maîtriser le Pack Office, avoir la connaissance du logiciel Opéra Cloud est un plus.
• Excellente expression orale & très bonne écoute.

Qualités requises:

• Flexibilité,
• Courtoisie,
• Dynamisme & réactivité,
• Sens de l’organisation et de la confidentialité,
• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.