Réceptionniste Tournant de réception (H/F)

HOTELRESTAUJOB; Bordeaux; On-site; EUR 22,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle Alan

Téléconsultation 7j/7

Carte interactive des médecins de la v

Remboursement de soins rapide

Job summary

Le Boutique Hôtel & Spa, Hôtel 5 étoiles à Bordeaux, recherche un(e) Réceptionniste Tournant H/F pour renforcer ses équipes. Vous gérerez l’enregistrement/départ des clients, les réservations, la facturation et le standard téléphonique.

Vous assurerez l’accueil, le bien-être des clients et la conciergerie jusqu’au départ, avec des shifts jour et nuit. Maîtrise parfaite de l’anglais exigée et sens de l’organisation développé.

Qualifications

• Expérience significative en réception dans un établissement 5 étoiles ou Palace.
• Excellente présentation et sens du relationnel.
• Maîtrise parfaite de l’anglais (écrit et oral).

Responsibilities

• Enregistrer et départ des clients.
• Gérer les réservations, la facturation et le standard téléphonique.
• Gestion des encaissements et clôture de caisse personnelle.
• Garantir le bien-être des clients et un accueil efficace de la réservation au départ.
• Assurer les tâches et procédures d’accueil, de service, d’administration et de sécurité.
• Garantir le flux d’information avec les autres départements et la direction.
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs.
• Gestion des demandes de conciergerie.
• Effectuer des shifts de jour et de nuit.

Skills

Organisation

Anglais courant

Relation client

Rigueur

Confidentialité

Job description

Le Boutique Hôtel & Spa, Hôtel 5* situé à Bordeaux (33), recherche son/sa futur(e) Réceptionniste Tournant de Réception H/F pour renforcer ses équipes.

Vous serez en charge des missions suivantes :

• Assurer l’enregistrement et le départ de nos clients ;
• Participer à l’ensemble des fonctions administratives du service (traiter et vérifier les réservations, contrôler la facturation, gérer le standard téléphonique, traiter les emails.) ;
• Gestion des encaissements et de votre clôture de caisse personnel ;
• Garantir le bien‑être de nos clients, vous vous assurez qu’ils bénéficient d’un accueil agréable et efficace depuis la réservation jusqu’à leur départ en passant par leurs demandes de conciergerie ;
• Assurer les tâches et respecter les procédures d’accueil, de service, de communication, d’administration et de sécurité ;
• Garantir le flux de l’information avec les autres départements et la direction ;
• Entretenir de bonnes relations avec des prestataires extérieurs ;
• Gestion des demandes de conciergerie ;
• Effectuer des shifts de nuit et de jour.

Liste non exhaustive

Poste à pourvoir dès que possible.

Type de contrat CDI, Temps plein 39 heures hebdomadaire

Avantages :

• Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) :
• Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend.
• Carte interactive des médecins de votre ville.
• Remboursement de soins sous 1h.

Salaire Brut Mensuel : 2.146,00€

Nous recherchons une personne ayant déjà une expérience significative en tant que Réceptionniste H/F dans un établissement similaire de type 5 étoiles ou Palace et qui possède les compétences suivantes :

• Vous avez un sens aigu de l’organisation,
• Vous avez une excellente présentation et une attitude positive ainsi que de la rigueur, le souci du détail et un sens relationnel développé.

Qualités requises :

• Flexibilité,
• Courtoisie,
• Dynamisme & réactivité,
• Sens de l’organisation et de la confidentialité,
• Esprit d’équipe
• Maitrise parfaite de l’anglais (écrit et oral) / la connaissance d’autres langues est un atout.