Réceptionniste Tournant CDI – Avantages & Upsell

Meliá Hotels International; Paris; Presencial; EUR 26.000 - 32.000; Jornada completa

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Descripción de la vacante

Melia Paris Vendôme est un hôtel boutique 4 étoiles recherchant un Réceptionniste Tournant F/H pour assurer l'accueil, le check-in et le check-out des clients, ainsi que la gestion des besoins pendant le séjour.

Maîtrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol). Expérience hôtelière souhaitée et sens du relationnel, avec connaissance en conciergerie et offre locale.

Formación

• Expérience réussie dans un Hôtel similaire
• Maîtrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol)
• Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
• Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

Responsabilidades

• Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
• Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
• Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
• Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
• Procéder à la facturation et aux encaissements
• Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
• Assurer la tenue du standard téléphonique
• Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
• Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
• Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
• Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements

Conocimientos

Français

Anglais

Espagnol

Relationnel

Descripción del empleo

Melia Paris Vendôme est un hôtel boutique 4 étoiles recherchant un Réceptionniste Tournant F/H pour assurer l'accueil, le check-in et le check-out des clients, ainsi que la gestion des besoins pendant le séjour.

Maîtrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol). Expérience hôtelière souhaitée et sens du relationnel, avec connaissance en conciergerie et offre locale.