Réceptionniste Tournant — Carrière internationale Hôtel

Meliá Hotels International; Paris; On-site; EUR 20,000 - 27,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnités nourriture

1 RTT/mois

Uniforme fourni et entretenu

Prime annuelle d’habillage/déshabillag

Prime annuelle sur objectifs

Primes mensuelles Upselling

Remboursement transport 70%

Mutuelle et prévoyance

Réductions MyMeliaRewards

Job summary

La Défense accueille un Réceptionniste tournant chez Meliá Hotels International, poste en CDI à Paris. Vous assurez l’accueil, les check-ins/départs, et le conseil client tout en garantissant une expérience de haute qualité.

Vous maîtrisez au moins deux langues (français et anglais et/ou espagnol), et vous contribuerez à la fidélisation et au développement des ventes additionnelles dans l’établissement.

Qualifications

• Expérience réussie dans un hôtel similaire.
• Maîtrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol).
• Sens inné du relationnel et de la satisfaction client.

Responsibilities

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge.
• Préparer les arrivées et départs du jour.
• Conseiller les clients sur les services et activités.
• Gérer le check-in et le check-out (individuels et groupes).
• Facturation et encaissements.
• Délogements en cas de surbooking.
• Tenir le standard téléphonique.
• Réserver en fin de service.
• Stimuler les ventes additionnelles.
• Participer à la fidélisation et aux promotions.
• Coordonner avec les services front office.

Skills

Français

Anglais

Espagnol

Relationnel

Job description

La Défense accueille un Réceptionniste tournant chez Meliá Hotels International, poste en CDI à Paris. Vous assurez l’accueil, les check-ins/départs, et le conseil client tout en garantissant une expérience de haute qualité.

Vous maîtrisez au moins deux langues (français et anglais et/ou espagnol), et vous contribuerez à la fidélisation et au développement des ventes additionnelles dans l’établissement.