Réceptionniste Tournant H/F - Melia Vendôme (Paris, France)

Meliá Hotels International; Paris; On-site; EUR 23,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

My MeliáRewards

My MeliáBenefits

Uniforme fourni

Remboursement transport

Job summary

Le Melia Paris Vendôme, hôtel boutique 4 étoiles, recrute un Réceptionniste Tournant F/H pour rejoindre l’équipe et assurer l’accueil jour et nuit.

Vos missions incluent l’accueil des clients, les check-in/out, la vente additionnelle et le conseil sur les services de l’hôtel et les activités parisiennes.

Maîtrise du français et de l’anglais et/ou espagnol requise; contrat en CDI; avantages et perspectives d’évolution au sein du groupe Melia.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise des procédures d’accueil et de check-in/check-out.
• Sens aigu du service et de la relation client.

Responsibilities

• Accueillir les clients et veiller à leur bonne prise en charge.
• Effectuer les formalités d’arrivée et de départ (check-in/check-out).
• Renseigner et conseiller les clients sur les services de l’hôtel et les activités locales.
• Effectuer les réservations et les ventes additionnelles.
• Gérer le standard téléphonique et assurer la coordination avec les autres services.

Skills

Français

Anglais

Espagnol

Job description

Réceptionniste Tournant H/F - Melia Vendôme (Paris, France)

“Le monde est à vous avec Meliá”

Découvrez un chemin sans frontières chez Meliá, où les possibilités de croissance et de développement sont infinies. Plongez dans un voyage qui vous mènera à travailler dans divers pays et à faire partie de notre vaste famille mondiale

Découvrez certains des avantages que nous offrons :

• My MeliáRewards : Participez à notre programme de fidélité exclusif, en profitant de bénéfices et d'avantages uniques.
• My MeliáBenefits : Profitez de la rémunération flexible et de réductions exclusives sur une grande variété de produits et services, favorisant un style de vie actif et sain.

Soyez fier de faire partie de Meliá, comme nous sommes fiers de vous

Le Melia Paris Vendôme , hôtel boutique de 4 étoiles situé à deux pas de la célèbre place Vendôme est à la recherche de son futur talent en tant que Réceptionniste Tournant F/H.

Missions Principales:
Accueillir et veiller à la bonne prise en charge du client
Participer à la préparation des arrivées et des départs du jour j et des jours suivants
Informer et conseiller le client tout au long de son séjour (information sur les différents services de l'hôtel, sur les lieux et activités touristiques des alentours...) et veiller à ce qu'il ne manque de rien
Effectuer les formalités administratives d'arrivée et de départ (check-in & check-out des clients individuels et groupes)
Procéder à la facturation et aux encaissements
Effectuer les délogements en cas de surbooking ou de demande client
Assurer la tenue du standard téléphonique
Effectuer les réservations lors de la fermeture du service réservation
Dynamiser les ventes de dernière minute et réaliser des ventes additionnelles
Participer aux actions de fidélisation et promouvoir les différents services de l'hôtel
Répondre aux demandes d’informations auprès des différents départements

Profil recherché :
Expérience réussie dans un Hôtel similaire
Maitrise de 2 langues obligatoire (Français, Anglais et/ou Espagnol)
Sens inné du relationnel et de la satisfaction client
Connaissance en conciergerie et/ou sur l'offre gastronomique et culturelle parisienne

Conditions et avantages:

Contrat en CDI
2 jours de repos consécutifs/semaine

Indemnités nourriture
1 RTT/mois
Uniforme fourni et entretenu par l’hôtel
Primes mensuelles d'Upselling
Prime annuelle d’habillage/déshabillage
Prime annuelle correspondant à 8% du salaire annuel brut
Remboursement de l’abonnement de transport à hauteur de 60%
Mutuelle et prévoyance
Réductions avec MyMeliaRewards dans tous les hôtels et points de ventes du groupe Melia Hotels International

De grands professionnels qui rendent la vie quotidienne plus facile et exceptionnelle. Du plus junior au plus expérimenté, tous ont des qualités uniques et essentielles. Travailler chez Melia c’est une opportunité d’évolution constante et un passeport pour construire votre avenir où vous le souhaitez.

C’est notre proximité, notre passion et nos valeurs qui font que travailler au sein du groupe Meliá est une expérience inoubliable et qui vous feront vivre des moments remplis d’émotion. Vous aurez toujours en vous cette sensation d’appartenir à une grande famille, famille créée grâce à des personnes comme vous, des personnes VIP .

Chez Meliá Hotels International, nous nous engageons en faveur de l'égalité des chances entre les femmes et les hommes sur le lieu de travail, avec le soutien de la direction et des principes énoncés dans les politiques des ressources humaines. Nous accordons également une grande importance à la diffusion d'une culture d'entreprise axée sur l'égalité effective dans toute l'équipe et à la sensibilisation à la nécessité d'agir de manière conjointe et globale.

Nous promouvons notre engagement en faveur de l'égalité et de la diversité , en évitant toute forme de discrimination, en particulier liée à des motifs de handicap, de race, de religion, de genre ou d'âge. Nous sommes convaincus que la diversité et l'inclusion parmi nos collaborateurs sont essentielles à notre succès en tant qu'entreprise mondiale .

De plus, nous nous engageons pour la croissance durable de notre secteur grâce à une grande équipe humaine socialement responsable . En ce sens, notre devise est " Vers un avenir durable, à partir d'un présent responsable " Grâce à tous les collaborateurs, nous le rendons possible