Réceptionniste tournant

Hotels Maitai; Papeete; Sur place; EUR 20 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotels Maitai recherche un(e) réceptionniste tournant(e) à Tahiti, premier interlocuteur des clients, pour assurer un accueil chaleureux et un service professionnel.

Vous gérez les arrivées/départs, les réservations, les paiements et les demandes clients, en coordonnant avec les services internes et en promouvant les offres de l’hôtel.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et des techniques d’accueil.
• Formation en hôtellerie ou accueil (Bac+2) exigée.
• Expérience min. 1 an en réception/hôtellerie souhaitée.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Gérer les check-in et check-out, les réservations et les paiements.
• Informer et conseiller les clients sur les services de l’hôtel.

Connaissances

Communication orale et écrite

Orientation client

Organisation et polyvalence

Rigueur au travail

Formation

Bac +2 en hôtellerie / accueil

Outils

Logiciels de réservation

PMS

Caisse

Description du poste

Au sein de l’hôtel Maitai Express Tahiti, vous serez le premier interlocuteur des clients, garantissant une expérience d’accueil chaleureuse et professionnelle. En tant que réceptionniste tournant, vous serez amené(e) à gérer les arrivées et départs des clients, assurer la réservation des chambres, ainsi que répondre à leurs demandes avec efficacité et courtoisie.

Vos missions principales consisteront à :

• Accueillir et orienter les clients avec professionnalisme, en veillant à leur satisfaction et à leur confort ;

• Gérer les réservations, les check-in et check-out, ainsi que les paiements ;

• Informer les clients sur les services de l’hôtel et les conseiller ;

• Traiter les demandes spécifiques avec réactivité et bienveillance ;

• Assurer la coordination avec les autres services (housekeeping,maintenance) pour garantir un fonctionnement fluide de l’établissement ;

• Participer à la promotion des services et des offres spéciales de l’hôtel ;

• Maintenir une veille sur les disponibilités et les tarifs pour optimiser la rentabilité des réservations.

Ce poste exige une grande polyvalence, une excellente résistance au stress et une capacité à travailler en horaires décalés, y compris les week-ends et jours fériés.

En rejoignant l’équipe de l’hôtel Maitai Express Tahiti, vous bénéficierez d’un environnement dynamique, d’une formation complète et d’opportunités d’évolution au sein d’une enseigne reconnue pour son excellence et son engagement envers la qualité de service.

Profil recherché

• Formation en hôtellerie, tourisme, accueil ou domaine équivalent (Bac à Bac+2) ;

• Expérience confirmée d’au moins 1 an dans un poste similaire en réception ou accueil hôtelier ;

• Compétences et qualités requises :

  • Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, PMS, caisse) et des techniques d’accueil ;

  • Excellente communication orale et écrite, en français courant, anglais courant ; espagnol et japonais seraient un plus

  • Sens du service et orientation client irréprochable ;

  • Rigueur, organisation et polyvalence pour gérer les flux de clients et les imprévus ;

  • Résistance au stress et capacité à travailler en horaires décalés (soirées, week-ends, jours fériés) ;

  • Esprit d’équipe et sens des responsabilités pour assurer la coordination avec les autres services ;

  • Discrétion, courtoisie et professionnalisme en toutes circonstances.