Réceptionniste tournant

Citadines Eurometropole Strasbourg; Oberhausbergen; Sur place; EUR 23 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Citadines Eurométropole Strasbourg, un appart'hôtel 4 étoiles situé à Oberhausbergen près de Strasbourg, cherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) en CDI 39 heures pour renforcer l'équipe de réception.

Vous accueillez et suivez les clients tout au long de leur séjour, effectuez les check-in/out, gérez les réservations et les demandes, et assurez le suivi administratif et les encaissements. Postes répartis sur les shifts matin/soir, nuit ponctuelle selon organisation.

Qualifications

• Anglais à l'oral et à l'écrit requis.
• Première expérience réussie en réception hôtelière 4 étoiles.
• Sens de l'accueil, aisance relationnelle et professionnalisme.

Responsabilités

• Assurer l'accueil et le suivi des clients à l'arrivée et au départ;
• Réaliser les opérations de check-in et check-out;
• Gérer les réservations et demandes clients;
• Assurer le suivi administratif et l'encaissement des prestations;
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et en face à face;
• Garantir la qualité de service et la satisfaction client;
• Assurer les différents shifts de réception (matin, soir et nuit ponctuelle).

Connaissances

Anglais courant

Expérience hôtelière

Sens de l'accueil

Outils

Opera Cloud

Description du poste

Offre d'emploi – Réceptionniste Tournant(e) H/F – CDI 39h

Rejoignez notre équipe !

L'appart'hôtel Citadines Eurométropole Strasbourg, résidence hôtelière et spa 4 étoiles située à Oberhausbergen aux portes de Strasbourg, recherche un(e) Réceptionniste Tournant(e) H/F en CDI 39 heures afin de renforcer son équipe de réception.

Prise de poste : dès que possible

Au sein de l'équipe de réception, vous assurez l'accueil et le suivi de nos clients tout au long de leur séjour :

• Accueillir, renseigner et accompagner les clients à leur arrivée et à leur départ ;
• Effectuer les opérations de check-in et check-out ;
• Gérer les réservations et les demandes clients ;
• Assurer le suivi administratif et l'encaissement des prestations ;
• Répondre aux demandes par téléphone, e-mail et en face à face ;
• Garantir la qualité de service et la satisfaction de la clientèle ;
• Assurer les différents shifts de réception (matin, soir et ponctuellement nuit selon l'organisation du service) ;
• Travailler en étroite collaboration avec les autres services de l'établissement.

Profil recherché

• Vous justifiez d'une première expérience réussie en réception hôtelière 4 étoiles ;
• Vous maîtrisez impérativement l'anglais à l'oral comme à l'écrit ;
• La pratique d'une deuxième langue étrangère est appréciée ;
• La connaissance du PMS Opera Cloud constitue un réel atout ;
• Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'accueil, votre aisance relationnelle et votre professionnalisme ;
• Vous faites preuve de rigueur, d'organisation et d'autonomie ;
• Vous appréciez le travail en équipe et les environnements dynamiques.

Nous vous proposons

• Un CDI à temps plein (39h) ;
• Une intégration au sein d'un établissement 4 étoiles reconnu pour la qualité de son accueil ;
• Un environnement de travail moderne et stimulant ;
• Une prise de poste immédiate.